Política de privacidad
1. Información importante y Quiénes Somos
Objeto del presente aviso de confidencialidad
Esta política explica cómo Professional Animated Learning Limited (“PAL”) recopila y procesa datos personales a través de nuestro sitio web (nailknowledge.org) y aplicación móvil (“NailKnowledge App”). Este sitio web y aplicación no están destinados a niños y no recopilamos conscientemente datos relacionados con niños.
Es importante que lea este Aviso de Privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o política de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilemos o procesemos datos personales sobre usted, y nuestra Política de Cookies. Esto significará que usted es plenamente consciente de cómo y por qué estamos utilizando sus datos.
PAL actúa como el responsable del tratamiento de datos. Hemos nombrado a un gestor de privacidad de datos para consultas sobre esta política.
Datos de contacto
- EntidadPAL Limitada
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección31 Tower Rd, Burton, DE15 0NH
- Organismo regulador: Oficina del Comisionado de Información (www.ico.org.uk)
Agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se ponga en contacto con la ICO, por lo que le rogamos que se comunique con nosotros en primera instancia.
Enlaces de terceros
Este sitio web y aplicación pueden incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, se puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus políticas de privacidad. Cuando salga de nuestro sitio web o aplicación, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.
Tu deber de informarnos de los cambios
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.
2. Los datos que recopilamos sobre usted
Recopilamos varias categorías de información personal:
Identidad y datos de contacto – Nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono e información de formularios, conversaciones telefónicas, inscripciones a concursos y fuentes de terceros con permiso.
Datos de Transacción – Detalles de compra, información de suscripción y llamadas telefónicas grabadas para fines de atención al cliente, capacitación del personal y documentación de contratos.
Datos técnicos – Direcciones IP, credenciales de inicio de sesión, información del navegador, configuraciones de zona horaria, sistemas operativos, identificadores de dispositivos y detalles de la tecnología del dispositivo.
Datos del perfil – Nombres de usuario, contraseñas, historial de compras, progreso de aprendizaje, intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Datos de uso – Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, aplicación móvil, productos y servicios, incluidas las lecciones vistas, los cursos completados y las funciones utilizadas.
Contenido Generado por el Usuario – Fotos que subes para obtener comentarios de IA, mensajes de chat con nuestro entrenador de IA y solicitudes de tutoriales.
Datos de marketing y comunicación – Preferencias con respecto a las comunicaciones de marketing y preferencias de canal de comunicación.
Datos agregados – Información estadística o demográfica que no identifica a personas. Podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica. Sin embargo, si combinamos los Datos Agregados con sus datos personales de manera que puedan identificarlo, tratamos los datos combinados como datos personales.
No recopilamos ninguna Categoría Especial de Datos Personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud, y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos ninguna información sobre condenas e infracciones penales.
Si no proporciona datos personales
Cuando debamos recopilar datos personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato que tengamos con usted, y usted no nos proporcione esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que intentamos celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle cursos o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero se lo notificaremos si este es el caso en ese momento.
3. Cómo se recopilan los datos personales
Interacciones Directas
Proporcionas información a través de:
- Crear una cuenta en nuestro sitio web o aplicación móvil
- Completar formularios o correspondencia
- Suscribirse a boletines informativos o de marketing
- Participar en concursos o encuestas
- Usando funciones de IA (chat de entrenador, comentarios fotográficos)
- Subiendo contenido para tutoriales
- Realizar compras o suscripciones
Tecnologías Automatizadas
Usamos cookies y tecnologías similares para:
- Seguimiento de experiencias (comportamiento y duración del visitante)
- Seguridad (protección de datos y prevención de fraudes)
- Opciones de servicio (preferencias de registro)
- Medición de campañas de marketing
- Funcionalidad del reproductor de vídeo
- Analíticas y mejora de aplicaciones
Nuestras cookies no almacenan información financiera ni datos personales como tu nombre o dirección. Puedes desactivar las cookies, pero si lo haces, es posible que no puedas utilizar todos los servicios en nuestros sitios web y que veas más ventanas emergentes y publicidad intrusiva. Desactivar las cookies puede limitar la funcionalidad.
Fuentes de terceros
Los datos provienen de:
- Proveedores de análisis y publicidad
- Proveedores de información de búsqueda
- Proveedores de servicios de pago y entrega
- Fuentes públicas como Companies House y el Registro Electoral
4. Procesadores de datos de terceros
Trabajamos con servicios de terceros de confianza para proporcionar y mejorar nuestros servicios. A continuación, se muestran los servicios que procesan sus datos:
Servicios Web
| Servicio | Propósito | Datos Compartidos |
| UKFast.Net Ltd (Reino Unido) | Alojamiento web | Datos técnicos |
| WordPress/Automattic (Irlanda, EE. UU.) | Plataforma web | Datos de uso |
| HubSpot, Inc. (Irlanda, EE. UU.) | Servicios de CRM | Datos de contacto |
Servicios de Aplicaciones Móviles
| Servicio | Propósito | Datos Compartidos | Política de privacidad |
| Supabase | Servicios de backend, autenticación, almacenamiento de datos | Información de la cuenta, progreso de aprendizaje, contenido subido | https://supabase.com/privacy |
| Mixpanel | Análisis para mejorar la experiencia de la aplicación | Eventos de uso anónimo, tipo de dispositivo | https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/ |
| Centinela | Seguimiento de errores e informes de fallos | Registros de errores anónimos, información del dispositivo | https://sentry.io/privacy/ |
| OpenAI (vía OpenRouter) | Funciones de entrenamiento y retroalimentación con IA | Mensajes de chat, imágenes subidas (al usar funciones de IA) | https://openai.com/policies/privacy-policy |
| RevenueCat | Gestión de suscripciones y compras | Historial de compras, estado de la suscripción | https://www.revenuecat.com/privacy |
Todas las terceras partes están obligadas a respetar la seguridad de sus datos personales y a tratarlos de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
5. Cómo se utilizan los datos personales
Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
- Rendimiento del contrato – Donde necesitamos realizar un contrato que hemos celebrado contigo
- Intereses legítimos – Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses
- Obligación legal – Donde debemos cumplir una obligación legal
- Consentimiento – Donde nos ha dado su consentimiento
En general, no nos basamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, aunque obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar su consentimiento para marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
Finalidades para las que utilizamos tus datos personales
| Objetivo/Actividad | Tipo de Datos | Base legal |
| Para registrarle como nuevo cliente | Datos de Identidad y Contacto, Datos de Perfil | Ejecución de un contrato con usted |
| Tramitar y entregar su pedido | Identidad y datos de contacto, Datos del perfil, Datos de la transacción | Cumplimiento de un contrato contigo; Intereses legítimos (para hacer seguimiento de pedidos y pagos) |
| Para proporcionar contenido de aprendizaje y hacer un seguimiento de tu progreso | Datos de Identidad y Contacto, Datos del Perfil, Datos de Uso | Ejecución de un contrato con usted |
| Proporcionar entrenamiento de IA y retroalimentación personalizada | Datos del perfil, Datos de uso, Contenido generado por el usuario | Cumplimiento de un contrato contigo; Intereses legítimos (para mejorar nuestros servicios) |
| Para gestionar nuestra relación contigo (incluyendo notificarte sobre cambios en nuestros términos o aviso de privacidad, pedirte que dejes una reseña o participes en una encuesta) | Datos de identidad y contacto, Datos de perfil, Datos de marketing y comunicaciones | Cumplimiento de un contrato contigo; Obligación legal; Intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados) |
| Para permitirle participar en un concurso, evento o completar una encuesta | Datos de identidad y contacto, Datos de perfil, Datos de uso, Datos de marketing y comunicaciones | Cumplimiento de un contrato contigo; Intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros servicios) |
| Para administrar y proteger nuestro negocio, sitio web y aplicación (incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento de sistemas, soporte, informes y alojamiento de datos) | Datos de Identidad y de Contacto, Datos Técnicos | Intereses legítimos (para operar nuestro negocio, servicios de TI, seguridad de redes, para prevenir fraudes); Obligación legal |
| Para ofrecerle contenido y anuncios web relevantes y medir su efectividad | Datos de Identidad y Contacto, Datos de Perfil, Datos de Uso, Datos de Marketing y Comunicaciones, Datos Técnicos | Intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes usan nuestros servicios, para desarrollarlos, para hacer crecer nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing) |
| Para usar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, aplicación, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias. | Datos técnicos, Datos de uso | Intereses legítimos (para definir tipos de clientes, para mantener nuestro sitio web y aplicación actualizados y relevantes, para desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing) |
| Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre productos o servicios que puedan ser de su interés. | Datos de identidad y contacto, Datos técnicos, Datos de uso, Datos de perfil, Datos de marketing y comunicaciones | Intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio) |
Funciones de IA
Cuando utilizas nuestras funciones de IA (chat de entrenador, comentarios fotográficos), tus mensajes y las imágenes que subes son procesados por OpenAI para proporcionar respuestas. Estos datos son:
- Utilizado únicamente para proporcionar el servicio de IA
- No utilizado para entrenar modelos de IA
- Sujeto al acuerdo de procesamiento de datos de OpenAI
Marketing
Donde usted ha dado su consentimiento para marketing, le enviaremos nuestros materiales de marketing y promocionales para servicios, productos, encuestas, concursos, eventos y otras actividades que consideremos útiles para usted.
Utilizamos publicidad conductual en línea (OBA) que nos permite ofrecer publicidad dirigida a los visitantes. Mientras navega por nuestro sitio, algunas de las cookies utilizadas son cookies publicitarias, para que podamos entender qué tipo de páginas le interesan. Las técnicas de OBA que utilizamos no recopilarán información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono.
También podemos compartir datos anonimizados de comportamiento con socios publicitarios. Esto puede significar que cuando esté en otros sitios web, se le mostrarán anuncios basados en su comportamiento en nuestro sitio web. Puede optar por no recibir este tipo de marketing, pero seguirá viendo anuncios cuando visite nuestro sitio, solo que no estarán personalizados para usted.
Puede retirar su consentimiento para cualquier comercialización en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que figura en la sección de Contacto.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios externos tienen su sede fuera del Reino Unido. Para las transferencias fuera del Reino Unido, implementamos salvaguardias:
- Transferencias solo a países considerados adecuados para la protección de datos, o
- Uso de contratos aprobados para uso en el Reino Unido que mantienen una protección equivalente
Póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del Reino Unido.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger sus datos personales:
- Todos los datos transmitidos a través de cifrado HTTPS/TLS
- Conexiones de base de datos cifradas
- AccesoRestringidoAPersonalAutorizado
- Evaluaciones de seguridad periódicas
- Procedimientos para el manejo de brechas de datos
Notificaremos a las partes afectadas de cualquier brecha de datos cuando sea legalmente requerido.
8. Retención de datos
| Tipo de dato | Período de retención |
| Datos de la cuenta de usuario | Hasta la eliminación de la cuenta |
| Progreso de aprendizaje | Hasta la eliminación de la cuenta |
| Datos analíticos | 2 años |
| Registros de errores | 90 días |
| Registros de transacciones | 7 años (requisito legal) |
Los datos pueden conservarse por más tiempo durante reclamaciones o posibles litigios. En algunos casos, los datos pueden anonimizarse para investigación o estadísticas, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.
9. Tus Derechos Legales
Bajo las leyes de protección de datos, usted tiene derecho a:
| Bien | Descripción |
| Acceso | Solicitar una copia de mis datos personales |
| Corrección | Solicito la corrección de datos inexactos |
| Borrartodo | Solicitar la eliminación de tus datos |
| Objeto | Objeción al procesamiento de tus datos |
| Restringir | Solicitud de restricción de procesamiento |
| Portabilidad | Solicitar la transferencia de sus datos |
| Retirar el consentimiento | Retirar el consentimiento en cualquier momento |
Cómo Ejercer Tus Derechos
Usuarios de aplicaciones móviles:
- Exporta tus datos: Configuración > Configuración de privacidad > Exportar mis datos
- Elimina tu cuentaConfiguración > Configuración de la cuenta > Eliminar cuenta
- Gestionar el consentimiento: Configuración > Configuración de privacidad (alternar análisis/recolección de datos)
Todos los usuarios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Respondemos en un mes (solicitudes complejas pueden tardar más)
- Es posible que solicitemos su identificación por motivos de seguridad.
Las solicitudes de acceso son generalmente gratuitas, aunque las solicitudes irrazonables, repetitivas o excesivas pueden incurrir en tarifas razonables o ser rechazadas.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Le notificaremos de cambios importantes a través de:
- Notificación por correo electrónico
- Notificación en la aplicación
- Aviso en nuestro sitio web
11. Glosario
Interés legítimo significa el interés de nuestro negocio en llevar a cabo y gestionar nuestro negocio para permitirnos brindarle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial en usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se vean superados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o estemos legalmente obligados o autorizados a hacerlo).
Ejecución del contrato el tratamiento de sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.
Cumplir una obligación legal significa tratar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos.
12. Contáctanos
Para preguntas sobre esta política o para ejercer sus derechos:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección31 Tower Rd, Burton, DE15 0NH
También tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) en www.ico.org.uk si considera que se han infringido sus derechos de protección de datos. cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
