Problemas de reprodução de lições
If you’re encountering audio or lesson issues while attempting to watch a course on a browser, this article explains various ways to troubleshoot these problems. Our support team will also follow this guide when responding to inquiries regarding lesson playback.
Observe que é necessária uma conexão de banda larga com velocidade mínima de 5Mbit ou 800kbps para assistir a um curso do Nail Knowledge em seu dispositivo. Os demais requisitos de sistema estão listados abaixo aqui.
Solução de problemas com o ambiente de jogo de seu curso
Tente o seguinte:
- Tente assistir à aula em um janela anônima.
- Se a lição for reproduzida sem problemas, tente verificar a extensão, o plug-in ou o programa de firewall do dispositivo para ver se ele precisa ser reconfigurado ou desativado.
- If you’re encountering the issue while watching the lesson on your college or academies network, try watching the lesson on a non-company / non-academy network instead. If you’re able to watch the lesson without any issue, please report the issue to their IT team.
- Try a different browser. If you’re not already using Google Chrome, we recommend using it, as we’ve found it works best to watch NailKnowledge courses.
- Limpe seu browser’s cookies and cache e reinicie-o antes de tentar novamente.
- If you have a lot of browser tabs open, close most of them except the one you’re using to watch the course.
- Verifique seu versão do navegador e atualizá-lo, se necessário.
- É necessária uma velocidade mínima de internet de 5Mbit ou 800kbps para assistir a um curso do NailKnowledge em seu dispositivo. Teste sua conexão com a Internet velocidade para garantir que seu ambiente atenda a isso e que seu sistema atenda a Nossos requisitos. Se a velocidade de sua internet for baixa, tente assistir ao curso fora do horário de pico, quando sua conexão de internet for mais forte.
- If you can’t hear any audio, double-check to see that the lesson player volume is turned up and that the lesson is not muted. Check the sound settings on your device.
- Reinicie o computador e os dispositivos de rede (modems/switches/roteadores).
System Requirements
Você pode acessar os cursos do NailKnowledge em vários dispositivos e plataformas, em desktops/laptops PC e Mac, bem como em dispositivos móveis Android e iOS. Nossos requisitos de sistema para esses dispositivos estão listados abaixo.
Requisitos mínimos do sistema
- O mais recente Cromado, Firefox, Safári, Borda, Ópera ou IE11 para desktop/laptop
- Uma conexão de banda larga com velocidade mínima de 5Mbit ou 800kbps
- Observe que o Flash Player não é necessário
Requisitos específicos do PC
- Plataforma: Windows 7 ou superior com as atualizações mais recentes instaladas
- RAM: 4 GB ou mais
- Vídeo: Capacidade de saída de gráficos
- Som: Capacidade de saída de som
Requisitos específicos do Mac
- Plataforma: Mac OS X 10.12 ou superior com as atualizações mais recentes instaladas
- RAM: 4 GB ou mais
- Vídeo: Capacidade de saída de gráficos
- Som: Capacidade de saída de som
Requisitos móveis
iOS 12.0 e superior
Android 6.0 e superior
Navegadores móveis: Safari ou Chrome no iOS e Chrome no Android.
Qual navegador estou usando?
Para saber mais sobre seu sistema específico, este site informará qual navegador e sistema operacional você está usando no momento.
Para assistir aos cursos, recomendamos o uso do Google Chrome. Você pode baixar o Chrome gratuitamente aqui.
