Introducción

Bienvenido al Aviso General de Privacidad relativo a los Cursos Online de NailKnowledge. NailKnowledge es un servicio prestado por Professional Animated Learning Limited.

Professional Animated Learning Limited respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Este Aviso de Privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de desde dónde lo visite) y le explicará sus derechos de privacidad y cómo le protege la ley.

1. Información importante y quiénes somos

Objeto del presente aviso de confidencialidad

El presente aviso de confidencialidad tiene por objeto informarle sobre la forma en que Professional Animated Learning Limited ("PAL") recopila y procesa sus datos personales a través de su uso de este sitio web, incluidos los datos que pueda proporcionar a través de este sitio web cuando se suscriba a nuestro boletín de noticias, adquiera productos o cursos u otros servicios nuestros, o participe en concursos.

Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos intencionadamente datos relativos a niños.

Es importante que lea este Aviso de Privacidad junto con:

• Cualquier otro aviso de privacidad o política de tratamiento leal que podamos facilitar en ocasiones específicas en las que recojamos o tratemos datos personales sobre usted; y
• Nuestra política de cookies.

De este modo, usted será plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos. Este Aviso de privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no pretende anularlos.

Controlador

Professional Animated Learning Limited es el controlador y responsable de sus datos personales (denominados colectivamente "PAL", "nosotros", "nos" o "nuestro" en este Aviso de Privacidad).

Hemos designado a un gestor de privacidad de datos que es responsable de supervisar las cuestiones relacionadas con este Aviso de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer Sus derechosPóngase en contacto con el responsable de la protección de datos a través de los datos que figuran a continuación.

Datos de contacto 

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad de datos de las siguientes maneras:

Nombre completo de la entidad jurídica: PAL Limited

Dirección de correo electrónico: [email protected].

Dirección para correspondencia: Unidad 50, Faraday Business Park, Faraday Road, Plymouth, PL4 0ST

Tiene derecho a presentar en cualquier momento una reclamación ante la Oficina del Comisario de Información (ICO), el organismo regulador británico en materia de protección de datos (www.ico.org.uk). No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de dirigirse a la OIC, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.

Cambios en el Aviso de privacidad y su obligación de informarnos de los cambios

Revisamos periódicamente nuestro Aviso de privacidad. Esta versión se actualizó por última vez el 15/01/2021. Puede obtener versiones anteriores poniéndose en contacto con nosotros.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Enlaces de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus políticas de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el Aviso de Privacidad de cada sitio web que visite.

2. Los datos que recopilamos sobre usted

Por datos personales, o información personal, se entiende cualquier información sobre un individuo a partir de la cual pueda identificarse a esa persona. No incluye los datos en los que se ha suprimido la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Identidad y datos de contacto Recopilamos información personal de contacto como su nombre, dirección, datos de contacto, incluida su dirección de correo electrónico, número de móvil y otros datos de contacto facilitados. También recopilamos datos personales de otras fuentes, como :-.
• los formularios que rellene en cualquier momento,
• por teléfono;
• las candidaturas a los concursos; y
• otras empresas y negocios que tienen su permiso para compartir sus datos personales con nosotros y con otros de vez en cuando

Conservamos sus correos electrónicos como parte de nuestros registros y podemos utilizar la información para los fines establecidos en este Aviso de privacidad.

• Datos sobre transacciones y llamadas telefónicas incluye detalles sobre los productos y servicios que nos ha comprado. Podemos grabar cualquier llamada telefónica para :
• garantizarle un buen servicio de atención al cliente;
• para permitirnos formar a nuestro personal y mejorar los servicios que le prestamos;
• establecer, registrar y poder probar el contrato celebrado entre nosotros por teléfono.
• Datos técnicos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de acceso, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Datos del perfil incluye su nombre de usuario y contraseña, las compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, opiniones y respuestas a encuestas.
• Datos de uso incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• Datos de marketing y comunicación incluye sus preferencias a la hora de recibir publicidad nuestra y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier fin. Los datos agregados podrían derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales desde el punto de vista jurídico, ya que estos datos no revelar directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. No obstante, si combinamos o conectamos los Datos Agregados con sus datos personales de modo que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.

No recogemos ningún Categorías especiales de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas e infracciones penales.

Si no facilita datos personales

Cuando debamos recabar datos personales por imperativo legal, o en virtud de las condiciones de un contrato que tengamos con usted, y usted no facilite esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o estamos intentando celebrar con usted (por ejemplo, para suministrarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero se lo notificaremos en ese momento.

3. ¿Cómo se recogen sus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos suyos y sobre usted:

• Interacciones directas. Puede facilitarnos sus datos de identidad y de contacto, registros de llamadas telefónicas y datos de perfil rellenando formularios o manteniendo correspondencia con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de cualquier otro modo. Esto incluye los datos personales que nos proporciona cuando:
• solicitar nuestros productos o servicios;
• cree una cuenta en nuestro sitio web;
• suscribirse a nuestros servicios o publicaciones;
• solicitar que se le envíe publicidad;
• participar en un concurso, promoción o encuesta
• danos tu opinión o ponte en contacto con nosotros.
• Tecnologías o interacciones automatizadas. Utilizamos cookies para mejorar el rendimiento de nuestro sitio y ofrecerle la mejor experiencia posible. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en la memoria o el disco duro de su dispositivo cuando visita la mayoría de los sitios web. Ayudan al sitio a "recordar" si usted ha estado allí anteriormente. En algunos casos, esto significa que puede poner en pantalla cosas de su interés. Utilizamos cookies para este tipo de actividades:
• Experiencia: para hacer un seguimiento de los visitantes de nuestro sitio web (de dónde vienen, cuánto tiempo permanecen y qué miran en nuestro sitio). Seguridad: para proteger sus datos personales y evitar actividades fraudulentas;
• Opciones: durante el proceso de registro, le permiten elegir y solicitar nuestros servicios. Marketing: para ver cómo funcionan nuestras campañas. Esto nos ayuda a mejorar el diseño, la experiencia y las ofertas de nuestro sitio web. Información: podemos recurrir a terceros para recopilar anónimo información del usuario, a veces a través de cookies y balizas web;
• Vídeo: cookies de Flash que ayudan a la funcionalidad del reproductor multimedia, sin el cual algunos contenidos de vídeo pueden no mostrarse correctamente.

Nota: Nuestras cookies no almacenan información financiera ni datos personales, como su nombre o dirección.

Puede desactivar las cookies, pero si lo hace es posible que no pueda utilizar todos los servicios de nuestros sitios web y que vea más ventanas emergentes y otra publicidad intrusiva, ya que no podremos limitar lo que ve mediante las cookies. Es posible que pueda utilizar algunas partes del sitio. Algunas de las cookies son instaladas por socios comerciales (por ejemplo, empresas de análisis) para rastrear y recopilar el comportamiento de navegación Otras se utilizan para mostrarle contenidos específicos. (Nosotros no controlamos cómo se instalan estas cookies). Si se registra en nuestro sitio web, al desactivar las cookies no podrá utilizar este servicio.

• Terceros o fuentes de acceso público. Recibiremos datos personales sobre usted de diversos terceros y fuentes públicas, como se indica a continuación:
• Datos técnicos de las siguientes partes:
• proveedores de análisis;
• redes publicitarias;
• proveedores de información de búsqueda;
• Datos de contacto y datos de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega;
• Datos de identidad y de contacto procedentes de fuentes públicas como el Registro Mercantil y el censo electoral con sede en el Reino Unido.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos cumplir el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Cuando debamos cumplir una obligación legal.

Consulte el Glosario para obtener más información sobre los tipos de fundamento jurídico en los que nos basaremos para tratar sus datos personales.

En general, no nos basamos en el consentimiento como fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales, aunque obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Fines para los que utilizaremos sus datos personales

A continuación describimos, en forma de tabla, todas las formas en que tenemos previsto utilizar sus datos personales y en qué bases jurídicas nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo de la finalidad específica para la que estemos utilizando sus datos. Póngase en contacto con nosotros si necesita información detallada sobre el fundamento jurídico específico en el que nos basamos para tratar sus datos personales cuando en el cuadro que figura a continuación se haya establecido más de un fundamento.

Objetivo/Actividad	Tipo de datos	Base jurídica del tratamiento, incluido el interés legítimo
Para registrarle como nuevo cliente	(a) Datos de identidad y de contacto, (b) Datos de perfil	Ejecución de un contrato con usted
Tramitar y entregar su pedido	(a) Datos de identidad y de contacto, (b) Datos de perfil, (c) Datos de transacciones y llamadas telefónicas, (d) Datos de marketing y comunicaciones	(a) Cumplimiento de un contrato con usted, (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (seguimiento de pedidos y pagos)
Gestionar nuestra relación con usted, lo que incluirá: (a) Notificarle cambios en nuestras condiciones o en el Aviso de privacidad (b) Pedirle que deje una opinión o responda a una encuesta	(a) Datos de identidad y de contacto, (b) Datos de perfil, (c) Datos de marketing y comunicaciones	(a) Cumplimiento de un contrato con usted, (b) Necesario para cumplir una obligación legal, (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos/servicios).
Para permitirle participar en un concurso, evento o completar una encuesta	(a) Datos de identidad y de contacto, (b) Datos de perfil, (c) Datos de uso, (d) Datos de marketing y comunicaciones	(a) Cumplimiento de un contrato con usted, (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos/servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio)
Para administrar y proteger nuestra empresa y este sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos).	(a) Datos de identidad y de contacto, (b) Datos de perfil, (c) Datos técnicos	(a) Necesarios para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestra empresa, la prestación de servicios de administración y TI, la seguridad de la red, la prevención del fraude y en el contexto de un ejercicio de reorganización empresarial o reestructuración del grupo), (b) Necesarios para cumplir una obligación legal.
Para ofrecerle contenidos y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos.	(a) Datos de identidad y de contacto, (b) Datos de perfil, (c) Datos de uso, (d) Datos de marketing y comunicaciones, (e) Datos técnicos	Necesaria para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio y fundamentar nuestra estrategia de marketing).
Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.	(a) Datos técnicos, (b) Datos de uso	Necesaria para nuestros intereses legítimos (definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing).
Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre productos o servicios que puedan ser de su interés.	(a) Datos de identidad y de contacto, (b) Datos técnicos, (c) Datos de uso, (d) Datos de perfil, (e) Marketing y comunicaciones	Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio)

 

Marketing

Cuando haya dado su consentimiento para la comercialización, le enviaremos nuestros materiales de comercialización y promoción de servicios, productos, encuestas, concursos, eventos y otras actividades que consideremos útiles para usted.

Nosotros (y terceros proveedores de servicios contratados por nosotros) utilizamos la información de contacto del cliente para personalizar los tipos de información que recibe de nosotros, para determinar la satisfacción del cliente con los productos y/o servicios que le hemos proporcionado y para mejorar el funcionamiento de los servicios que le prestamos.

Podemos combinar o cotejar sus datos personales con fines comerciales internos, como la agregación de información, el cotejo cruzado y la agrupación de datos para una gestión eficaz de los datos, para comprender sus necesidades, mejorar la seguridad, idear, desplegar y medir campañas de marketing y otros fines comerciales similares y razonables.

Utilizamos publicidad basada en el comportamiento en línea (OBA), que nos permite ofrecer publicidad dirigida a los visitantes. Mientras navega por nuestro sitio, algunas de las cookies utilizadas son cookies publicitarias, para que podamos entender qué tipo de páginas le interesan. A continuación, genera anuncios que creemos que pueden interesarle en función de su uso de nuestro sitio. Las técnicas de OBA que utilizamos no recogen información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono.

También podemos compartir datos de comportamiento anónimos con socios publicitarios. Esto puede significar que, cuando visite otros sitios web, se le mostrará publicidad basada en su comportamiento en nuestro sitio web. También podemos mostrarle publicidad en nuestro sitio web basada en su comportamiento en otros sitios que haya visitado y en los que parezca haber dado su permiso. Esto se conoce como behavioural retargeting y es otra forma de OBA que nos permite a nosotros y a algunos de nuestros socios publicitarios mostrarle anuncios basados en sus patrones de navegación e interacciones con otros sitios. Puede optar por no participar en esta forma de marketing, pero seguirá viendo anuncios cuando visite nuestro sitio, sólo que no serán personales para usted.

Puede revocar en cualquier momento su consentimiento para cualquier tipo de comercialización escribiéndonos a la dirección que figura en la sección "Contacto".

Otros fines empresariales internos

También la utilizaremos para fines comerciales internos, incluida la gestión eficaz de los datos, para comprender sus necesidades, mejorar la seguridad de los datos, realizar análisis estadísticos, idear, desplegar y medir campañas de marketing y para otros fines comerciales razonables y mejorar la eficacia operativa.

Divulgación de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes indicadas a continuación para los fines establecidos en la tabla anterior.

• Terceros externos:
• Proveedores de servicios, incluidos UKFast.Net Ltd (con sede en el Reino Unido) como nuestra empresa de alojamiento de Internet que nos proporciona acceso y protección de seguridad para los datos almacenados en su(s) servidor(es), WordPress (Aut O'Mattic A8C Ireland Ltd.) (con sede en Irlanda y EE. UU.) para nuestra plataforma web, y HubSpot, Inc. (con sede en Irlanda y EE. UU.) que nos proporciona servicios de gestión de relaciones con los clientes y de marketing.
• Asesores profesionales que actúan como encargados del tratamiento, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras con sede en el Reino Unido que prestan servicios de consultoría, bancarios, jurídicos, de seguros y contables.
• HM Revenue & Customs, reguladores y otras autoridades que actúen como encargados del tratamiento con sede en el Reino Unido y que exijan la notificación de las actividades de tratamiento en determinadas circunstancias.
• Terceros a los que podemos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. También podemos intentar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestra empresa, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales de la misma forma que se establece en el presente Aviso de Privacidad y nos esforzaremos por informarle lo antes posible de dicho cambio.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros terceros proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les autorizamos a tratar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros terceros externos tienen su sede fuera del Reino Unido, por lo que el tratamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del Reino Unido.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera del Reino Unido, garantizamos un grado similar de protección de los mismos, asegurándonos de que se aplica al menos una de las siguientes salvaguardias:

• Sólo transferiremos sus datos personales a países que ofrezcan un nivel adecuado de protección de los datos personales.
• Cuando recurrimos a determinados proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados para su uso en el Reino Unido que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en el Reino Unido.

Póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del Reino Unido.

6. Seguridad de los datos

Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

7. Conservación de datos

¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los recogimos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de información. Podremos conservar sus datos personales durante un periodo más largo en caso de reclamación o si creemos razonablemente que existe una perspectiva de litigio con respecto a nuestra relación con usted.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales, normativos, fiscales, contables o de otro tipo aplicables.

En algunas circunstancias, puede pedirnos que borremos sus datos: consulte la sección Glosario para más información.

En algunas circunstancias anonimizaremos sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse a usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de notificárselo.

8. Sus derechos

En determinadas circunstancias, las leyes de protección de datos le otorgan derechos en relación con sus datos personales:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos personales.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales.
• Derecho a retirar el consentimiento.

Para más información sobre estos derechos, consulte el documento Glosario. Si desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados, póngase en contacto con nosotros.

Normalmente no hay que pagar

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

Qué podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta.

Plazo de respuesta

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente podríamos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

9. Glosario

Interés legítimo significa el interés de nuestra empresa en dirigir y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y sopesar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se ven anulados por el impacto sobre usted (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley lo exija o permita). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier posible repercusión sobre usted con respecto a actividades específicas poniéndose en contacto con nosotros.

Ejecución del contrato el tratamiento de sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.

Cumplir una obligación legal significa tratar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos.