A specific client has a problem, but you’ve never had this before? So, let’s look at this.
Cada cliente é diferente! Suas unhas são diferentes das outras. Seu estilo de vida é diferente do de qualquer outro. Por que isso acontece?
SO many posts on Facebook have this question and it is nearly always accompanied by ‘this hasn’t happened before’.
I really don’t want to make nail pros feel bad about their education, but this is what it is all about!
Quando você conquista um novo cliente, sua consulta é muito importante! Às vezes, são necessárias algumas consultas para entender realmente suas unhas e seu estilo de vida.
Sua preparação funcionará com muitos clientes, mas não com todos! Há MUITAS situações que significam que você precisa mudar a preparação. Algumas unhas simplesmente não são adequadas para alguns sistemas. É sua função avaliar a condição das unhas e o estilo de vida do cliente e recomendar o serviço CERTO para ele.
Some nails are just not strong enough to hold onto a thin coating or enhancement. Some are bitten or very short and they want long enhancements.
Some nails need extra prep with a double ‘dehydration’ on 2 nails at a time.
Some lifestyles need an extra strong apex (in the right place).
Alguns clientes só precisam entender a importância do homecare.
Muitas vezes, são necessárias algumas consultas para entender o que funcionará para um cliente específico.
Don’t be scared of your clients when they complain! If you had provided good education from the start, they will understand what you need to discover about them, their nail condition and their lifestyle.
Se o serviço de um cliente não está durando (e você acha que isso é incomum), então você precisa entender melhor as unhas e o estilo de vida do cliente!
It is rare that ‘one size fits all’ BUT many good brands do provide all the options depending on the scenarios explained above.
Education and understanding is EVERYTHING! There is NO client that cannot be accommodated unless they have an unhealthy nail that you are not allowed to deal with. There is ALWAYS an answer.
