Problemas de reprodução de lições

Se estiver encontrando problemas de áudio ou de aula ao tentar assistir a um curso em um navegador, este artigo explica várias maneiras de solucionar esses problemas. Nossa equipe de suporte também seguirá este guia ao responder a perguntas sobre a reprodução de lições. 

Observe que é necessária uma conexão de banda larga com velocidade mínima de 5Mbit ou 800kbps para assistir a um curso do Nail Knowledge em seu dispositivo. Os demais requisitos de sistema estão listados abaixo aqui. 

Solução de problemas com o ambiente de jogo de seu curso

Tente o seguinte:

1. Tente assistir à aula em um janela anônima. 
   1. Se a lição for reproduzida sem problemas, tente verificar a extensão, o plug-in ou o programa de firewall do dispositivo para ver se ele precisa ser reconfigurado ou desativado.  
2. Se estiver encontrando o problema ao assistir à aula na rede da faculdade ou da academia, tente assistir à aula em uma rede que não seja da empresa ou da academia. Se conseguir assistir à aula sem nenhum problema, informe o problema à equipe de TI.
3. Experimente um navegador diferente. Se ainda não estiver usando o Google ChromeRecomendamos usá-lo, pois descobrimos que ele funciona melhor para assistir aos cursos do NailKnowledge. 
4. Limpe seu cookies e cache do navegador e reinicie-o antes de tentar novamente. 
   1. Se você tiver muitas guias do navegador abertas, feche a maioria delas, exceto a que estiver usando para assistir ao curso.
   1. Verifique seu versão do navegador e atualizá-lo, se necessário. 
5. É necessária uma velocidade mínima de internet de 5Mbit ou 800kbps para assistir a um curso do NailKnowledge em seu dispositivo. Teste sua conexão com a Internet velocidade para garantir que seu ambiente atenda a isso e que seu sistema atenda a Nossos requisitos. Se a velocidade de sua internet for baixa, tente assistir ao curso fora do horário de pico, quando sua conexão de internet for mais forte.
6. Se você não conseguir ouvir nenhum áudio, verifique se o volume do player da aula está alto e se a aula não está silenciada. Verifique as configurações de som em seu dispositivo.
7. Reinicie o computador e os dispositivos de rede (modems/switches/roteadores).