Independentemente de você aceitar ou não, de concordar ou não, de se sentir ofendido ou não, tudo isso faz parte do século XXI e é melhor ter alguma compreensão.
Acho que todos nós, como profissionais de unhasA KPMG, Inc., reconhece a necessidade absoluta de diversidade e inclusão. Seja em relação à equipe ou aos clientes, NÃO PODEMOS discriminar nenhuma das 9 características protegidas mencionadas na Lei de Igualdade de 2010. São elas: idade, deficiência, mudança de gênero, casamento e parceria civil, gravidez e maternidade, raça, religião ou crenças, sexo ou orientação sexual.
Mas por que discriminar? Se uma pessoa é boa em seu trabalho, o que importa a raça ou o gênero dela? Se um cliente está disposto a pagar por um serviço, importa a cor da pele, o sexo ou o gênero com o qual ele se identifica?
Vejo muitas perguntas "chocantes e horríveis" no Facebook sobre o fato de uma mulher ter se inscrito para fazer melhorias, por exemplo, mas ela já foi um homem! E daí?
Um pouco de educação, compreensão e bondade humana é tudo o que é necessário. Do ponto de vista puramente comercial, há um enorme mercado que adoraria se sentir confortável e bem-vindo ao fazer as unhas ou qualquer outro serviço e tratamento de beleza.
Vamos nos concentrar em algumas das questões mais comuns que aparecem: gênero, ser transgênero, identidade de gênero e (o que ainda é tão assustador para alguns) HIV.
Você deve ter notado que, nos tempos atuais, é comum haver uma divulgação de pronomes associados a uma pessoa, por exemplo, ela/ele, ele/ela, eles/elas (notei isso na recente série Glow Up para os participantes). Eu, pessoalmente, tenho me deparado com isso há vários anos, pois há muitos modelos de moda que se identificam como não binários ou trans. Tenho que admitir que foi preciso se acostumar um pouco com os pronomes "eles/elas". Se eu achasse que tinha entendido errado, bastava fazer a pergunta "acertei?" e tudo ficava bem.
Se essa situação o ofender, você precisará se informar mais sobre o assunto. Você é o profissional e eles são os clientes. Você não pode discriminar. Fim de.
Para muitas pessoas trans, essa pode ser uma jornada difícil (assim como muitas outras coisas na vida!). Talvez os pronomes possam ser uma pergunta útil na consulta formulários? Isso poderia ajudar a evitar ofensas e é uma prática comum atualmente em muitas situações.
Vamos passar para o HIV. Ele se enquadra no aspecto "deficiência" das características protegidas. Muitos de nós fomos treinados para evitar qualquer cliente com HIV ou, no mínimo, tratá-los como cidadãos de segunda classe que infectarão a raça humana. Bem, os tempos mudaram!
Convidei Sam Marshall para expor suas ideias neste blog. Ela é uma grande defensora da compreensão dos tópicos de HIV e LGBTQIA+ e é muito mais versada nesse vasto assunto do que eu.
SM : As pessoas que vivem com o HIV em tratamento eficaz agora podem ter uma vida longa, plena e saudável. Além disso, a maioria das pessoas que vivem com o vírus são "INDETECTÁVEIS", o que também significa que são "INTRANSMISSÍVEIS", o que basicamente significa que você não pode pegá-lo neles.
Eles também não precisam revelar seu status a ninguém, e você não deve perguntar a eles. Logicamente, se você fizer a pergunta, precisará recusar o tratamento de qualquer pessoa que não tenha feito um teste negativo recentemente ou de alguém positivo que não seja indetectável e que tenha um motivo válido em sua avaliação de risco.
Em resumo, o status deles não é da sua conta. Se você se deparou com um ferimento por picada de agulha, abrasão de um arquivo que extraísse sangue ou outra forma de obter sangue em sua pele (para começar, use luvas!), então você seguiria o mesmo procedimento, independentemente da situação.
Na verdade, é muito difícil contrair o HIV e não há casos conhecidos nos setores de unhas, cabelos ou beleza. Nunca. Quanto às empresas que perguntam se os clientes têm AIDS... bem... você não pode ter AIDS, você morre de uma doença relacionada à AIDS e não sairia para fazer uma manicure rápida!
Se essa pergunta estiver em seus formulários de consulta, por favor, retire-a. Já questionei muitas empresas sobre isso e nenhuma delas me respondeu com um motivo decente.
Para ler mais, visite www.tht.org.uk ou www.ght.org.uk E fique sempre à vontade para me enviar um e-mail diretamente para [email protected]
Para obter mais treinamento sobre Trans Awareness, tenho um webinar no dia 30 de junho.th Junho, das 19h às 21h, com Keri, da "Hair Has No Gender", por apenas £45.
Para reservar, basta clicar neste link:
@beautygurusam
Para concluir: somos um setor de serviços que lida com membros do público. Não desconsidere uma grande parte da humanidade porque você não entende ou se sente ofendido. Todo adulto é um cliente em potencial. Dê as boas-vindas a todos, faça com que todos se sintam confortáveis e bem-vindos, até mesmo faça questão de dar as boas-vindas a todas as comunidades LGBTQIA+ e às pessoas que vivem com HIV em seus salões. Eles são clientes pagantes que só querem ser aceitos (e não, você NÃO vai "pegar" nada!).
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