Dù bạn có chấp nhận hay không; dù bạn có đồng ý hay không; dù điều đó có làm bạn khó chịu hay không, thì đây giờ đây đã là một phần của thế kỷ 21 và tốt hơn hết là bạn nên có một chút hiểu biết về vấn đề này.
Tôi tin rằng tất cả chúng ta, với tư cách là những chuyên gia làm móng, đều nhận thức rõ sự cần thiết tuyệt đối của sự đa dạng và tính bao trùm. Dù là đối với nhân viên hay khách hàng, chúng ta TUYỆT ĐỐI KHÔNG ĐƯỢC phân biệt đối xử dựa trên bất kỳ đặc điểm nào trong 9 đặc điểm được bảo vệ theo Đạo luật Bình đẳng năm 2010. Đó là: tuổi tác, khuyết tật, chuyển đổi giới tính, hôn nhân và quan hệ dân sự, mang thai và nuôi con, chủng tộc, tôn giáo hoặc tín ngưỡng, giới tính hoặc khuynh hướng tình dục.
Nhưng tại sao chúng ta lại phải phân biệt đối xử chứ?? Nếu một người làm tốt công việc của mình, thì việc họ thuộc chủng tộc hay giới tính nào có quan trọng gì đâu? Nếu một khách hàng sẵn sàng trả tiền cho dịch vụ của bạn, thì màu da, giới tính hay bản dạng giới của họ có quan trọng gì đâu?
Tôi thấy quá nhiều câu hỏi kiểu ‘kinh hoàng’ trên Facebook, kiểu như một phụ nữ đã đặt lịch làm phẫu thuật thẩm mỹ, nhưng trước đây cô ấy lại là đàn ông! Thì sao chứ??
Chỉ cần một chút kiến thức, sự thấu hiểu và lòng nhân ái là đủ. Từ góc độ thuần túy thương mại, có một thị trường khổng lồ mong muốn được cảm thấy thoải mái và được chào đón khi làm móng tay hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ làm đẹp và chăm sóc nào khác.
Hãy cùng tập trung vào một số vấn đề thường gặp – giới tính, người chuyển giới, bản dạng giới và (điều mà đối với một số người VẪN còn rất đáng sợ) HIV.
Có lẽ bạn đã nhận thấy rằng hiện nay, người ta thường công khai đại từ xưng hô của mình, ví dụ như her/she, he/him, they/them (tôi đã để ý thấy điều này trong chương trình Glow Up gần đây dành cho các thí sinh). Cá nhân tôi đã gặp điều này trong vài năm qua vì có nhiều người mẫu thời trang tự nhận mình là phi nhị phân hoặc chuyển giới. Tôi phải thừa nhận rằng tôi đã mất một chút thời gian để làm quen với đại từ “they/them”. Nếu tôi nghĩ rằng mình có thể đã hiểu sai, thì chỉ cần hỏi lại “tôi hiểu đúng chưa?’ là mọi chuyện lại ổn thỏa.
Nếu tình huống như vậy thực sự khiến bạn cảm thấy bị xúc phạm, thì bạn cần tìm hiểu thêm về vấn đề này. Bạn là người chuyên nghiệp còn họ là khách hàng. Bạn không được phân biệt đối xử. Chấm hết.
Đối với nhiều người chuyển giới, đây có thể là một hành trình đầy gian nan (cũng như rất nhiều điều khác trong cuộc sống!). Được chấp nhận mà không bị phán xét là tất cả những gì họ cần. Có lẽ việc hỏi về đại từ xưng hô có thể là một mục hữu ích trên các biểu mẫu tư vấn? Điều này có thể giúp tránh gây tổn thương và hiện nay đã trở thành thông lệ phổ biến trong rất nhiều tình huống.
Hãy chuyển sang chủ đề HIV. Đây thuộc khía cạnh “khuyết tật” trong các đặc điểm được bảo vệ. Nhiều người trong chúng ta hẳn đã được đào tạo để tránh xa bất kỳ khách hàng nào nhiễm HIV, hoặc ít nhất là đối xử với họ như những công dân hạng hai có thể lây nhiễm cho loài người. Nhưng thời thế đã thay đổi rồi!
Tôi đã mời Sam Marshall chia sẻ suy nghĩ của cô ấy trên blog này. Cô ấy là một người rất am hiểu về HIV và các vấn đề liên quan đến cộng đồng LGBTQIA+, và cô ấy hiểu biết về chủ đề rộng lớn này sâu sắc hơn tôi rất nhiều.
SM: Những người nhiễm HIV đang điều trị hiệu quả giờ đây có thể sống một cuộc đời dài lâu, trọn vẹn và khỏe mạnh. Ngoài ra, hầu hết những người nhiễm virus này đều ở trạng thái “không phát hiện được”, điều này cũng có nghĩa là họ “không lây truyền được”, tức là về cơ bản bạn không thể bị lây nhiễm từ họ.
Họ cũng không bắt buộc phải tiết lộ tình trạng của mình cho bất kỳ ai, và bạn không nên hỏi họ về điều đó. Theo logic, nếu bạn đặt câu hỏi này, bạn sẽ phải từ chối điều trị đối với bất kỳ ai chưa có kết quả xét nghiệm âm tính gần đây hoặc những người dương tính mà nồng độ virus trong máu chưa ở mức không thể phát hiện được, trừ khi có lý do chính đáng trong đánh giá rủi ro của bạn.
Nói tóm lại, tình trạng của họ không liên quan gì đến bạn. Nếu bạn bị kim đâm, trầy xước do dũa gây chảy máu hoặc bất kỳ trường hợp nào khác khiến máu dính vào da (trước hết bạn nên đeo găng tay!), thì bạn sẽ thực hiện theo quy trình tương tự bất kể tình huống nào.
Thực ra, việc lây nhiễm HIV là rất khó và chưa từng có trường hợp nào được ghi nhận trong ngành làm móng, làm tóc hay làm đẹp. Chưa bao giờ. Còn về việc các công ty hỏi khách hàng có bị AIDS hay không… thì… bạn không thể “bị AIDS” được, vì người ta chết vì các bệnh liên quan đến AIDS, chứ không phải vì AIDS, và nếu đã chết vì AIDS thì bạn sẽ không thể lết ra ngoài để làm móng nhanh được đâu!
Nếu câu hỏi này có trong biểu mẫu tư vấn của quý vị, xin vui lòng loại bỏ nó. Tôi đã chất vấn nhiều công ty về vấn đề này nhưng không có công ty nào đưa ra được lý do thỏa đáng.
Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập www.tht.org.uk hoặc www.ght.org.uk và đừng ngần ngại gửi email trực tiếp cho tôi theo địa chỉ [email protected]
Để tìm hiểu thêm về nhận thức về người chuyển giới, tôi sẽ tổ chức một buổi hội thảo trực tuyến vào ngày 30th Từ 19h đến 21h ngày 7 tháng 6 cùng với Keri từ “Hair Has No Gender”, với mức giá chỉ 45 bảng Anh.
Để đặt chỗ, chỉ cần nhấp vào liên kết này:
@beautygurusam
Tóm lại: chúng ta là ngành dịch vụ phục vụ công chúng. Đừng bỏ qua một bộ phận lớn của nhân loại chỉ vì bạn không hiểu hoặc cảm thấy bị xúc phạm. Mọi người trưởng thành đều là khách hàng tiềm năng. Hãy chào đón tất cả mọi người, tạo cảm giác thoải mái và chào đón cho tất cả, thậm chí hãy chủ động chào đón các cộng đồng LGBTQIA+ và những người sống chung với HIV đến với salon của bạn. Họ là những khách hàng trả tiền chỉ mong muốn được chấp nhận (và không, bạn sẽ KHÔNG bị lây nhiễm bất cứ thứ gì đâu!)
