Sem shows: Você está lidando com isso?

Parece que entramos em uma "cultura de cancelamento" muito mais agressiva! Restaurantes e pubs estão relatando um número terrível de "não comparecimentos", o que pode custar cerca de £60 em preparação de alimentos e disponibilidade de pessoal. Parece que alguns estão reservando várias mesas e depois decidem o que "gostam" na hora! Será que eles não percebem que isso custa muito dinheiro aos proprietários? Obviamente que não (ou talvez eles simplesmente não se importem)

Os salões de beleza estão relatando o mesmo tipo de nível. Para um setor que está "de joelhos", essa situação não é possível de sobreviver nem aceitável!

Então, o que você pode fazer?

Em todo lugar que leio, parece haver alguma diferença de opinião sobre o que é reembolsável e o que não é, ou seja, depósito versus taxa de reserva. Este é o melhor lugar para consultar: https://www.gov.uk/government/publications/cancelling-goods-or-services-guide-for-consumers/cancelling-goods-or-services

Para explicar: todo salão de beleza, salão móvel ou salão doméstico deve ter um contrato em vigor. Parece ser mais fácil usar um aplicativo de reservas. Mas não necessariamente. É preciso ter diretrizes claras para que cada cliente entenda o que está assinando.

Ao solicitar que seus clientes paguem uma "taxa de reserva" com políticas claras de cancelamento, você estará protegendo seu dia de trabalho.

Para resumir:

• o acordo deve ser justo
• deve ser claro
• você não pode cobrar mais do que uma perda financeira razoável por um "não comparecimento"; por exemplo, cobrar 50% do custo provavelmente não é razoável. Mas talvez 25% seja, especialmente se você puder usar a mídia social para preencher a lacuna.
• ele precisa ser resgatável contra a taxa final, por exemplo, reduzir a taxa final pelo depósito, uma vez que ele já foi pago
• deixe claro o período de tempo que você está esperando, por exemplo, 24 ou 48 horas de cancelamento ou até menos do que isso se o cliente tiver desenvolvido sintomas de C19.
• use sua discrição! Se um cliente desenvolver sintomas no dia da consulta, você não pode questionar isso! Talvez sugira que a "taxa de reserva" possa ser usada para uma nova consulta em uma data posterior. Deixe isso bem claro.

Esse setor realmente precisa abordar seus negócios de forma mais profissional. Quanto mais profissional você for, mais seus clientes o respeitarão. Se você tratar isso como um hobby para "amigos", é exatamente assim que será tratado.

É muito mais provável que os clientes compareçam a um compromisso se tiverem pago alguma coisa!!! Não deixe que essa "cultura do cancelamento" arruíne seus negócios. Basta abordá-la de maneira comercial e empresarial e você sairá ganhando no final.