Treinamento de marca: devo fazer? Ou devo deixá-lo de lado?

Você fez seu treinamento e está trabalhando como profissional Técnico de unhas. Talvez você tenha feito seu treinamento para iniciantes anos atrás e já esteja trabalhando há algum tempo? Mas chegou o momento em que você quer mudar de marca ou adicionar uma nova marca. Ou talvez sua marca favorita tenha lançado um novo produto que desempenha uma função diferente? Você simplesmente o compra e começa a usá-lo?

Bem, a resposta mais importante aqui é NÃO, você não precisa. Deixe-me explicar o motivo e as duas coisas que você precisa fazer para ter certeza de que está prestando o melhor serviço aos seus clientes (e evitar qualquer tipo de reclamação por parte deles!)

Todos nós sabemos que existem muitas marcas que compram produtos "de prateleira". Esses produtos são formulados e disponibilizados para a marca em sua própria embalagem, mas são, essencialmente, o mesmo produto em um frasco, tubo ou bisnaga diferente e talvez em uma gama de cores diferente. (Também conhecido como rótulo branco). Mesmo esse tipo de marca pode ter formulações diferentes das outras, pois há muitas disponíveis. Algumas mais caras do que outras. Não vou me concentrar nesses aspectos, MAS se eles tiverem um bom programa de educação com educadores experientes, o seguinte se aplicará.

Há muitas marcas de qualidade no mercado que fazem suas próprias pesquisas, talvez tenham suas próprias formulações e, talvez, até mesmo seu próprio laboratório e químicos. Como generalização, essas são as que lançam novos produtos e não apenas uma nova linha de cores.

Antigamente, no setor, quando as marcas vendiam apenas para profissionais comprovadamente qualificados, você não podia comprar um novo range a menos que tivesse feito um "curso de conversão". Esse é/era um curso curto e barato que explicava a ciência por trás do alcance, suas características, como usá-lo de forma eficaz e muito mais. O setor evoluiu para um lugar onde isso não é a norma. É uma evolução que não ajudou em nada o setor!

Não importa quão bom (ou quão ruim) tenha sido seu treinamento para iniciantes, essa carreira pertence à categoria "aprendizado para toda a vida". Ninguém pode saber tudo. Ninguém é tão experiente que não tenha algo mais a aprender. Quanto mais bons educadores você aprender, melhor VOCÊ será.

Cada marca de boa qualidade terá suas próprias características. Por exemplo: você "flutua" a cor ou usa várias pinceladas; que tipo de "manipulação" é necessária para O esmalte em gel; proporção seca média para L&P é a base, mas será que essas cores precisam ser um pouco mais úmidas; como resolver uma unha "problemática". E assim por diante. Se você não entender essas características, não conseguirá obter o melhor da marca e o melhor para seus clientes.

A solução é dupla:

1. Invista em um curso de conversão (as melhores marcas terão esses cursos disponíveis, pois querem o melhor desempenho de seus produtos).
2. Não compre uma nova marca/novo produto e use-o em seus clientes imediatamente! Teste-o em você, em seus amigos, em clientes de longo prazo que estejam felizes em ser uma "cobaia", talvez com um desconto. Cada cliente é um indivíduo e reagirá de forma diferente aos produtos.

Cometa seus erros antes de colocá-lo em seu cardápio!

Não importa o quanto você seja experiente, o conhecimento das características de uma marca o salvará no longo prazo! Quem precisa das reclamações dos clientes? Sim, talvez 1 em cada 10, mas esse 1 é 1 a mais!

Se você tiver treinado na marca e eles tiverem uma boa educação e atendimento ao cliente, serão o primeiro ponto de contato para ajudá-lo a resolver o problema. TODOS os clientes são diferentes.

Última palavra: use sistemas COMBINADOS!!! Não compre uma nova marca de gel UV e use sua outra marca cabine UV! Não compre uma L&P nova monômero e usar pó de outra marca polímero.