Các vấn đề phát lại bài học

Nếu bạn gặp phải sự cố về âm thanh hoặc bài học khi cố gắng xem khóa học trên trình duyệt, bài viết này sẽ giải thích nhiều cách khác nhau để khắc phục sự cố này. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi cũng sẽ làm theo hướng dẫn này khi trả lời các câu hỏi liên quan đến việc phát lại bài học. 

Xin lưu ý rằng cần có kết nối băng thông rộng với tốc độ tối thiểu là 5Mbit hoặc 800kbps để xem khóa học Nail Knowledge trên thiết bị của bạn. Các yêu cầu hệ thống còn lại của chúng tôi được liệt kê đây. 

Xử lý sự cố với môi trường chơi khóa học của bạn

Vui lòng thử cách sau:

1. Hãy thử xem bài học trong một cửa sổ ẩn danh. 
   1. Nếu bài học diễn ra bình thường, hãy thử kiểm tra tiện ích mở rộng, plugin hoặc chương trình tường lửa trên thiết bị của bạn để xem có cần cấu hình lại hay tắt không.  
2. Nếu bạn gặp phải sự cố khi xem bài học trên mạng của trường đại học hoặc học viện, hãy thử xem bài học trên mạng không phải của công ty/học viện. Nếu bạn có thể xem bài học mà không gặp bất kỳ sự cố nào, vui lòng báo cáo sự cố cho nhóm CNTT của họ.
3. Hãy thử một trình duyệt khác. Nếu bạn chưa sử dụng Trình duyệt Google Chrome, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng nó vì chúng tôi thấy cách tốt nhất là xem các khóa học NailKnowledge. 
4. Xóa của bạn cookie và bộ nhớ đệm của trình duyệt và khởi động lại trước khi thử lại. 
   1. Nếu bạn mở nhiều tab trên trình duyệt, hãy đóng hầu hết các tab đó ngoại trừ tab bạn đang dùng để xem khóa học.
   1. Kiểm tra của bạn phiên bản trình duyệt Và cập nhật nó nếu cần. 
5. Tốc độ internet tối thiểu phải là 5Mbit hoặc 800kbps để xem khóa học NailKnowledge trên thiết bị của bạn. Kiểm tra kết nối internet của bạn tốc độ để đảm bảo môi trường của bạn đáp ứng điều này và hệ thống của bạn đáp ứng yêu cầu của chúng tôi. Nếu tốc độ internet của bạn thấp, hãy thử xem khóa học vào giờ thấp điểm khi kết nối internet của bạn mạnh hơn.
6. Nếu bạn không nghe thấy âm thanh nào, hãy kiểm tra lại xem âm lượng của trình phát bài học đã được bật chưa và bài học không bị tắt tiếng. Kiểm tra cài đặt âm thanh trên thiết bị của bạn.
7. Khởi động lại máy tính và các thiết bị mạng (modem/bộ chuyển mạch/bộ định tuyến).