Formación sobre marcas: ¿lo hago? ¿O lo dejo pasar?

Has hecho tu formación y estás trabajando como profesional técnico de uñas. ¿Quizá hiciste tu formación de principiante hace años y llevas trabajando bastante tiempo? Pero llega el momento en que quieres cambiar de marca o añadir una nueva. ¿O tal vez su marca favorita ha lanzado un nuevo producto que desempeña una función diferente? ¿Lo compras y empiezas a utilizarlo?

Pues bien, la respuesta más importante es NO. Permíteme explicarte por qué y las dos cosas que debes hacer para asegurarte de que ofreces a tus clientes el mejor servicio (¡y evitar que se enfaden!).

Todos sabemos que hay muchísimas marcas que compran productos "listos para usar". Se trata de productos que ya están formulados y a disposición de la marca en su propio envase, pero que, en esencia, son el mismo producto en una botella, tarrina o tubo diferente y, tal vez, en una gama de colores distinta. (También conocido como marca blanca). Incluso este tipo de marca puede tener fórmulas diferentes de las demás, ya que hay muchas disponibles. Algunas más caras que otras. No me voy a centrar en estos PERO si tienen un buen programa de educación con Educadores experimentados lo siguiente se aplicará.

Hay muchas marcas de calidad en el mercado que investigan por su cuenta, quizá tengan sus propias fórmulas y, tal vez, incluso su propio laboratorio y químicos. En general, son las que lanzan nuevos productos y no solo una nueva gama de colores.

Hubo un tiempo en la industria, cuando las marcas sólo vendían a profesionales cualificados, en que no se podía comprar una nueva gama a menos que se hubiera seguido un "curso de conversión". Se trataba de un curso breve y económico en el que se explicaba la ciencia de la gama, sus características, cómo utilizarla eficazmente y mucho más. La industria ha evolucionado hasta convertirse en un lugar donde esto no es la norma. Es una evolución que no ha ayudado a la industria en absoluto.

Independientemente de lo buena (o mala) que haya sido tu formación inicial, esta carrera pertenece a la categoría de "aprendizaje permanente". Nadie puede saberlo todo. Nadie tiene tanta experiencia como para que no haya algo más que aprender. Cuantos más buenos educadores te enseñen, mejor serás TÚ.

Cada marca de calidad tiene sus propias características. Por ejemplo: ¿se aplica el color "flotando" o con varias pinceladas? Gel UV; relación de sequedad media para L&P es la base, pero ¿necesitan estos colores ser un poco más húmedos? Y así sucesivamente. Si no entiendes estas características, no vas a obtener lo mejor de la marca ni lo mejor para tus clientes.

La solución es doble:

1. Invierta en un curso de conversión (las mejores marcas dispondrán de ellos, ya que QUIEREN el mejor rendimiento de sus productos) No debería ser demasiado caro y será una inversión inestimable para usted.
2. No compres una nueva marca o un nuevo producto y lo utilices inmediatamente con tus clientes. Pruébalo en ti, en tus amigos, en clientes de toda la vida que estén dispuestos a ser "conejillos de indias", quizá con descuento. Cada cliente es un individuo y reaccionará de forma diferente a los productos.

¡Comete tus errores antes de que esté en tu menú!

No importa la experiencia que tengas, conocer las características de una marca te salvará a largo plazo. ¿Quién necesita las quejas de los clientes? Sí, puede que uno de cada diez, pero ese uno es demasiado.

Si te has formado en la marca y tienen una buena educación y atención al cliente, serán el primer puerto de escala para ayudarte a resolver el problema. CADA cliente es diferente.

Última palabra: ¡¡¡utiliza sistemas MATCHED!!! No compre una nueva marca de gel UV y utilizar su otra marca Lámpara UV¡! No compre un nuevo L&P monómero y usar polvo de otra marca polímero.