Bạn đã hoàn thành khóa đào tạo và đang làm việc như một chuyên gia thợ làm móng. Có thể bạn đã tham gia khóa đào tạo dành cho người mới bắt đầu nhiều năm trước và đã làm việc khá lâu rồi? Nhưng đến lúc bạn muốn thay đổi thương hiệu hoặc thêm một thương hiệu mới. Hoặc có thể thương hiệu yêu thích của bạn đã tung ra một sản phẩm mới có vai trò khác? Bạn chỉ mua nó và bắt đầu sử dụng nó?
Vâng, câu trả lời quan trọng nhất ở đây là KHÔNG, bạn không cần. Hãy để tôi giải thích lý do và hai điều bạn cần làm để đảm bảo bạn đang cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất (và tránh mọi phiền toái từ họ!)
Chúng ta đều biết rằng có rất nhiều, rất nhiều thương hiệu mua các sản phẩm 'có sẵn'. Đây là những sản phẩm đã được pha chế sẵn và có sẵn cho thương hiệu trong bao bì riêng của họ nhưng về cơ bản, là cùng một sản phẩm trong một chai, hộp, ống khác nhau và có thể có một phạm vi màu khác nhau. (AKA nhãn trắng). Ngay cả loại thương hiệu này cũng có thể có các công thức khác nhau so với các thương hiệu khác vì có rất nhiều loại có sẵn. Một số loại đắt hơn những loại khác. Tôi sẽ không tập trung vào những loại này NHƯNG nếu họ có một chương trình giáo dục tốt với các Nhà giáo dục giàu kinh nghiệm thì những điều sau đây sẽ áp dụng.
Có rất nhiều thương hiệu chất lượng trên thị trường tự nghiên cứu, có thể có công thức riêng và thậm chí có thể có phòng thí nghiệm và nhà hóa học riêng. Nói chung, đây là những thương hiệu tung ra sản phẩm mới chứ không chỉ là một loạt màu mới.
Ngày xửa ngày xưa trong ngành, khi các thương hiệu chỉ bán cho những người chuyên nghiệp đã được chứng minh là đủ tiêu chuẩn, bạn không thể mua một loại bếp mới trừ khi bạn đã tham gia một 'khóa học chuyển đổi'. Đây là/đã từng là một khóa học ngắn và không tốn kém giải thích về khoa học đằng sau bếp, đặc điểm của bếp, cách sử dụng bếp hiệu quả và nhiều hơn thế nữa. Ngành công nghiệp đã phát triển thành một nơi mà điều này không phải là chuẩn mực. Đây là một sự phát triển không hề giúp ích cho ngành công nghiệp!
Bất kể quá trình đào tạo ban đầu của bạn tốt (hay tệ) đến mức nào thì nghề nghiệp này cũng thuộc về phạm trù 'học tập suốt đời'. Không ai có thể biết tất cả. Không ai có quá nhiều kinh nghiệm đến mức không còn điều gì khác để học. Bạn càng học hỏi từ nhiều Nhà giáo dục giỏi thì BẠN sẽ càng giỏi hơn.
Mỗi thương hiệu chất lượng tốt sẽ có những đặc điểm riêng. Ví dụ: bạn có 'làm nổi' màu lên không hay bạn sử dụng nhiều nét vẽ; cần loại 'thao tác' nào cho Gel tia cực tím; tỷ lệ khô trung bình cho L&P là cơ sở nhưng những màu này có cần phải ướt hơn một chút không; làm sao bạn có thể giải quyết được một móng tay 'có vấn đề'. Vân vân. Nếu bạn không hiểu những đặc điểm này, thì bạn sẽ không nhận được những gì tốt nhất từ thương hiệu và những gì tốt nhất cho khách hàng của mình.
Giải pháp có hai mặt:
- Đầu tư vào khóa học chuyển đổi (các thương hiệu tốt nhất sẽ có khóa học này vì họ MUỐN sản phẩm của mình có hiệu suất tốt nhất). Khóa học này không quá tốn kém và sẽ là khoản đầu tư vô giá đối với bạn.
- Đừng mua một thương hiệu/sản phẩm mới và sử dụng nó cho khách hàng ngay lập tức! Hãy thử nghiệm nó trên chính bạn, bạn bè của bạn, những khách hàng lâu năm vui vẻ trở thành "chuột bạch" có thể với mức giá giảm. Mỗi khách hàng là một cá nhân và sẽ phản ứng khác nhau với các sản phẩm.
Hãy mắc lỗi trước khi nó có trong thực đơn của bạn!
Cho dù bạn có kinh nghiệm đến đâu, hiểu biết về đặc điểm của một thương hiệu sẽ giúp bạn tiết kiệm được nhiều thời gian! Ai cần khiếu nại của khách hàng? Vâng, có thể là 1 trong 10 nhưng 1 là quá nhiều!
Nếu bạn đã được đào tạo về thương hiệu đó và họ có trình độ học vấn và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt thì họ sẽ là nơi đầu tiên bạn tìm đến để giúp giải quyết vấn đề. MỖI khách hàng đều khác nhau.
Lời cuối cùng: đã sử dụng hệ thống MATCHED!!! Đừng mua một nhãn hiệu gel UV mới và sử dụng nhãn hiệu khác của bạn Đèn UV! Đừng mua một L&P mới đơn phân và sử dụng bột của các thương hiệu khác polyme.
Vietnamese 
English 
Portuguese 
Spanish 