Hace poco tuve una conversación con un profesional de uñas que se quejaba de que sus clientas no colaboraban con ella en el mantenimiento del hogar. Les explica la importancia del mantenimiento en casa, el uso de aceite de alta calidad para las uñas, etc. Incluso da a cada clienta instrucciones por escrito y una botella de aceite de uñas de regalo. Sin embargo, no lo hacen. Así que continuamente tienen averías en el servicio debido a la placa para clavos y que el producto esté demasiado seco.
A menudo, cuando los profesionales de las uñas dicen mejora es demasiado "seco", en realidad quieren decir demasiado frágil. Demasiado "seco" significaría que el revestimiento contenían muy poca agua, ya que seco es lo contrario de húmedo. Pero estos revestimientos NO contienen agua. Decir que las mejoras son demasiado secas no es muy descriptivo y pierde el sentido. Puede impedir una comprensión adecuada de las verdaderas causas del problema: que las uñas son demasiado quebradizas y no porque les falte humedad. Aceites de uñas no añaden humedad para reducir la sequedad, no es así como funcionan. En su lugar, invierten la fragilidad de la capa de la uña absorbiendo en la placa para aumentar la flexibilidad. Permiten que las capas de la uña se deslicen entre sí con mayor facilidad. Dado que el verdadero problema es la fragilidad, una buena solución es invertir la fragilidad con aceite de uñas.
En cuanto al producto, mi consejo es que primero se asegure de que utiliza las técnicas de aplicación correctas. Revise las instrucciones de aplicación del producto para asegurarse de que no se está desviando de los procedimientos adecuados. Si es así, esto debería ser lo primero que sospeches que es la razón de la fragilidad del esmalte de uñas.
Si los problemas persisten y está seguro de que todo es correcto, hable con el cliente sobre su estilo de vida. ¿Está haciendo algo que aumente la fragilidad? Por ejemplo, no usar guantes para limpiar, lavarse las manos en exceso, utilizar demasiado desinfectanteetc. Algunos clientes se lavan las manos docenas de veces al día. Esto es demasiado y puede provocar fragilidad de las uñas e irritación de la piel. Proporcionar información adecuada es la mejor manera de asegurarse de que los clientes cumplen con su mantenimiento en casa.
Explícales que la mejor forma de evitar que las uñas se vuelvan quebradizas es con el uso regular de aceites de alta calidad para el mantenimiento de las uñas en casa. Funcionan de forma muy parecida a los acondicionadores de cuero que evitan que la piel se vuelva quebradiza. Explícales que lo que hacen con sus manos está fuera de tu control y que les proporcionas aceite de uñas para mantener las mejoras en plena forma. Explícales que el trabajo de reparación adicional que realizas con cada cita te cuesta tiempo y materiales y que tendrás que cobrar un suplemento por ello.
Si siguen sin estar dispuestas a mantener correctamente sus uñas, entonces sí que les cobraría el tiempo extra de reparación o las despediría como clientas. Llevar uñas artificiales recubrimientos de uñas requiere un mantenimiento adecuado. Quienes se nieguen a mantener adecuadamente sus esmaltes de uñas no deberían llevarlos. He aquí un consejo para fomentar el uso de aceites de uñas: dígale a la clienta que, mientras ve sus programas de televisión favoritos cada noche, aproveche el tiempo para aplicarse el aceite de uñas y masajearlas en la uña y la piel circundante. Recordatorios como éste pueden ayudarles a acordarse si su chequera no lo hace. Cualquier cliente que NO asuma la responsabilidad de mantener adecuadamente sus mejoras está destinado a costarle tiempo y dinero haciendo reparaciones innecesarias.
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