Nail professionals are very creative people, willing to constantly learn new things, and great at multitasking. They are artists, technicians, psychologists, you name it! However, there are two words that simply terrify them: nail retail.
Outros profissionais do setor de beleza, como esteticistas e cabeleireiros, são ótimos no varejo. Por outro lado, os profissionais de unhas parecem ter dificuldades, e alguns nem acreditam que essa seja uma opção para eles. Mas por que o varejo de unhas é tão importante?
O primeiro motivo é autoexplicativo: aumento dos ganhos. Com o varejo, você pode aumentar sua renda sem gastar mais tempo com serviços. Além disso, a retenção de clientes pode aumentar em 30%, pois seus clientes se sentem mais mimados, o que se traduz em fidelidade.
Procure incorporar os itens de varejo ao serviço que você presta, na forma de homecare. O atendimento domiciliar mantém os resultados do serviço por um período mais longo, resultando em maior satisfação do cliente. É uma ótima maneira de mostrar sua experiência e profissionalismo e criar confiança. Como resultado, você venderá mais (tanto serviços quanto produtos).
I know, I know… Many will argue that they are not sales people, and they feel they would look desperate or pushy. If you belong in this group, I am here to tell you that you are looking at it all wrong! Nail retail is not about selling. Nail retail is about supporting your clients, fulfilling their needs, and solving problems for them. Therefore, you are being the expert that they would expect you to be!
A chave é ter itens de varejo para unhas disponíveis em marcas em que você confia e que já está usando como parte de seus serviços. Enquanto estiver prestando esses serviços, explique às clientes o que você está usando e por quê. Em vez de falar sobre a vida amorosa delas ou sobre as últimas férias, fale sobre como os produtos que você está usando estão beneficiando-as. Que dificuldades eles estão enfrentando que você pode resolver? Unhas quebradiças? Pele seca? Hangnails? Think of the benefits of your products and how they can help the client. Do not list the features! Your clients do not care if the lotion you are using has 79 vitamins, sweat from an almost extinct frog, and blessings from a 130 year old nun. What they do care about is how this lotion is going to make their skin soft and smooth and glowy!
Stock your shelves with your favorite nail oil, cuticle treatment, nail strengthener, hand lotions, and foot creams. Make sure to also have nail files available, as well as your special moisturizing remover, and of course nail polishes. So talk to your clients. Educate them. Then find their “pain points” and give them solutions with nail retail. And watch your business grow as your clients rave about you!
