Antes de aprimorarmos as unhas das clientes com um de nossos incríveis produtos para unhas artificiais, é sempre bom fazer uma consulta. É importante entender que cada cliente é diferente, assim como suas unhas.
Durante essa consulta, seu cliente lhe dirá o que deseja e você precisará descobrir se essa expectativa é algo que você pode atender.
Your client will expect their nail enhancement to stay looking good until such time as they return to your salon, but you know your artificial nail product has a life expectancy and it could be that you cannot do what your client requires.
Ouvir seu cliente (potencial) nesse momento é muito importante.
Se você estiver em uma área em que outros salões de beleza oferecem serviços de unhas por um preço menor do que o seu ou se o seu cliente em potencial vier de um salão próximo a você e não tiver ficado satisfeito com os resultados, será importante aconselhá-lo bem.
Esse é o momento em que você obtém um retorno real do seu investimento em educação de boa qualidade.
Há dois aspectos que precisam ser considerados:
- O produto que vamos aplicar
- The natural nail that we are going to apply it too
Expectativa de vida útil do produto
Todos os nossos produtos para unhas artificiais são feitos para serem reequilibrados ou removidos após um determinado período de tempo.
Our artificial nail product does not only need to match the natural nail of our client but we also need to understand the importance of replacing or rebalancing the product before it breaks down – the life expectancy of the product is important.
A unha natural
A unha natural normal se move em movimento perpétuo 24 horas por dia, 7 dias por semana, crescendo em média 1mm a week 4 mm is a lot of mm for a nail plate especially if its weak or your client has a hobby like horse riding or even sewing.
Proper nail care and maintenance with regular oil and lotion is important and replacing product on time instead of once every 4-5 weeks is also an essential part of that maintenance.
If you cannot deliver on any of those things or that natural nail is damaged by disease you need to advise your client of this and refuse to enhance his or her nails – saying NO is really hard to do, take a deep breath and say it anyway, offer him or her support and advise them on what they can do to improve the situation, maybe see a specialist and the chances are you then have a client for life!
O sucesso é um trabalho de equipe entre você e seu cliente.
