Cách nêu lên mối quan tâm y tế như mụn cóc ở tiệm làm móng

Tại sao việc điều trị mụn cóc ở tiệm làm móng lại quan trọng hơn bạn nghĩ

BẰNG thợ làm móng, chúng ta thường gần gũi với làn da của khách hàng hơn bất kỳ ai khác trong cuộc sống của họ. Trong khi chăm sóc bàn chân hoặc bàn tay của ai đó, chúng ta có thể nhìn thấy thứ gì đó mà họ không để ý hoặc đã chọn cách lờ đi. Đó có thể là da khô, đổi màu hoặc thứ gì đó đáng lo ngại hơn một chút, như mụn cóc. Bây giờ, không ai bước vào ngành làm đẹp để đóng vai bác sĩ, nhưng khi phải xác định thứ gì đó dễ lây lan hoặc có khả năng gây hại, chẳng hạn như mụn cóc trong tiệm làm móng, thì việc giữ im lặng không phải là một lựa chọn. Tuy nhiên, hãy đối mặt với sự thật: việc nêu ra một vấn đề y tế tiềm ẩn có thể khiến bạn cảm thấy khó xử. Bạn không muốn làm khách hàng của mình xấu hổ và chắc chắn không muốn nghe có vẻ buộc tội hoặc thiếu chuyên nghiệp. Vậy làm thế nào để bạn xử lý nó một cách duyên dáng? Sau đây là cách bạn có thể vượt qua những khoảnh khắc khó khăn này bằng lòng trắc ẩn, sự khéo léo và sự tự tin.

Nhận biết và ứng phó với vấn đề có thể xảy ra ở mụn cóc hoặc bàn chân

Biết những gì cần tìm là cách phòng thủ đầu tiên của bạn. Verrucae, thường được gọi là mụn cóc ở lòng bàn chân, do vi-rút papilloma ở người (HPV) gây ra. Chúng thường xuất hiện ở lòng bàn chân và có thể trông giống như những cục da nhỏ, thô ráp, thường có những chấm đen nhỏ ở giữa. Chúng có thể gây đau, đặc biệt là khi chịu áp lực khi đi bộ hoặc đứng. Quan trọng là chúng dễ lây lan, dễ lây lan ở những khu vực chung như hồ bơi, phòng tắm và vâng, cả tiệm làm móng. Trong môi trường tiệm làm móng đông đúc, nơi các dụng cụ và không gian được chia sẻ, việc phát hiện ra mụn cóc trong bối cảnh tiệm làm móng không chỉ là mối quan tâm về mặt y tế; đó là trách nhiệm nghề nghiệp và đạo đức. Mặc dù bạn không thể chẩn đoán tình trạng bệnh (và không nên cố gắng chẩn đoán), nhưng việc nhận biết các dấu hiệu sẽ giúp bạn hành động phù hợp.

Tại sao tự điều trị mụn cóc ở tiệm làm móng lại là một rủi ro

Thật hấp dẫn khi muốn giúp đỡ, đặc biệt là nếu khách hàng của bạn có vẻ lo lắng hoặc không chắc chắn. Nhưng hãy kiềm chế sự thôi thúc chỉ nói qua loa. đánh bóng hoặc bỏ qua hoàn toàn. Sử dụng các công cụ trên hoặc gần mụn cóc có nguy cơ lây lan vi-rút, không chỉ đối với các bộ phận khác trên bàn chân của khách hàng, mà còn có khả năng đối với các khách hàng khác hoặc thậm chí là chính bạn. Là một kỹ thuật viên làm móng, công việc của bạn là cung cấp trải nghiệm sạch sẽ, an toàn và thú vị. Điều đó bao gồm việc biết khi nào khách hàng nên được giới thiệu đến bác sĩ chuyên khoa chỉnh hình bàn chân. Nói rằng "Tôi nghĩ đây có thể là điều cần kiểm tra với một chuyên gia" không phải là dấu hiệu của sự hạn chế, mà là dấu hiệu của sự chuyên nghiệp.

Nói về mụn cóc một cách nhạy cảm và tự tin

Không ai muốn nghe rằng họ có thứ gì đó bất thường ở chân trong lúc được cho là đang thư giãn. chăm sóc móng chân. Đó là lý do tại sao giọng điệu và thời gian của bạn lại quan trọng đến vậy. Trước hết, hãy giữ bình tĩnh. Nếu bạn trông không thoải mái, khách hàng của bạn sẽ cảm nhận được điều đó và có thể cảm thấy xấu hổ hoặc thậm chí là phòng thủ. Sau đây là một gợi ý theo phong cách kịch bản mà bạn có thể áp dụng: "Tôi nhận thấy một vùng nhỏ ở đây trông giống như một mụn cóc. Chúng thực sự phổ biến và thường không nghiêm trọng, nhưng chúng có thể lây lan, vì vậy tốt nhất là nên kiểm tra bằng bác sĩ chân trước khi chúng ta thực hiện bất kỳ phương pháp điều trị chân nào.” Bạn không chẩn đoán hay đổ lỗi. Thay vào đó, bạn chỉ đơn giản là đánh dấu một điều gì đó theo cách tử tế, thực tế, giống như bạn đề cập đến móng tay bị sứt mẻ hoặc lớp biểu bì khô, chỉ cần cẩn thận hơn một chút.

Tránh bối rối trong bối cảnh cá nhân hoặc công cộng

Đừng đánh giá thấp mức độ dễ bị tổn thương mà khách hàng có thể cảm thấy khi đến tiệm. Đặc biệt, bàn chân là chủ đề nhạy cảm đối với nhiều người. Nếu bạn phát hiện ra mụn cóc ở tiệm làm móng nơi khách hàng ngồi cạnh những người khác, hãy kín đáo. Hạ giọng. Đừng làm ầm ĩ. Tránh những từ ngữ mang tính kỳ thị như "lây nhiễm" hoặc "bệnh tật". Thay vào đó, hãy giữ ngôn ngữ của bạn trung lập và trấn an. Bạn có thể nói điều gì đó như: "Đây chỉ là điều tôi muốn báo hiệu vì sức khỏe của bạn, nó dễ điều trị và rất phổ biến". Việc đóng khung theo cách này sẽ ngăn ngừa sự xấu hổ và giữ vững lòng tin giữa bạn và khách hàng.

Giúp khách hàng giới thiệu bệnh Verruca ngoài ghế làm móng

Trách nhiệm của bạn không chỉ dừng lại ở việc chỉ ra điều đó. Bạn có thể tiến xa hơn nữa bằng cách giúp khách hàng của mình tiếp cận dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp. Điều đó có nghĩa là phải lập danh sách các địa phương đáng tin cậy bác sĩ chuyên khoa chân, có một vài danh thiếp trên tay, hoặc thậm chí đề nghị tra cứu tên trong khi họ vẫn ở bên bạn. Làm như vậy không chỉ cho thấy bạn quan tâm mà còn củng cố uy tín và tính chuyên nghiệp của bạn. Bạn không chỉ nói rằng, "Đây là một vấn đề." Bạn đang nói rằng, "Đây là một giải pháp."

Khiến khách hàng cảm thấy được chào đón sau khi điều trị

Nếu khách hàng đã nghe theo lời khuyên của bạn, tìm cách điều trị và giờ đã sẵn sàng quay lại, cách tiếp cận của bạn nên ấm áp và bao gồm. Tránh biến nó thành vấn đề lớn. Họ có thể đã cảm thấy hơi tự ti, vì vậy hãy giữ cho tâm trạng thoải mái. Một câu đơn giản "Rất vui được gặp lại bạn, bây giờ chân bạn thế nào?" sẽ ghi nhận hành trình của họ mà không khiến họ cảm thấy ngượng ngùng. Sự tử tế nhỏ bé đó giúp họ cảm thấy thoải mái và được trân trọng, và nó cho thấy bạn đã đầu tư vào sức khỏe của họ, không chỉ là việc đặt lịch hẹn của họ.

Suy nghĩ cuối cùng: Sự chuyên nghiệp với nét cá nhân

Đưa ra một mối quan tâm y tế như một mụn cóc ở tiệm làm móng có thể không bao giờ cảm thấy hoàn toàn dễ dàng, nhưng đó là một phần quan trọng trong vai trò của chúng tôi với tư cách là chuyên gia làm đẹp. Không phải là vượt qua ranh giới, mà là giữ vững ranh giới khi nói đến vệ sinh, an toàn và chăm sóc. Được xử lý chu đáo, những khoảnh khắc này thực sự có thể làm sâu sắc thêm mối quan hệ của bạn với khách hàng. Họ sẽ thấy rằng bạn không chỉ ở đó để mang đến cho họ bộ móng sáng bóng hay đôi giày cao gót mềm mại, bạn ở đó để chăm sóc họ. Và loại sự chăm sóc đó là thứ khiến mọi người quay lại, hết lần này đến lần khác. Vì vậy, lần tới khi bạn phát hiện ra điều gì đó bất thường, đừng hoảng sợ. Hít một hơi. Tiếp cận nó bằng lòng tốt, sự sáng suốt và một chút can đảm. Bạn có thể làm được.