Khách hàng cần biết những gì?

Gần đây tôi đã đọc một chủ đề về 'sự cường điệu' về một sản phẩm loại BIAB (builder in a bottle). Tôi muốn hỏi về lượng thông tin được cung cấp cho khách hàng về các loại sản phẩm khác nhau. Hãy để tôi giải thích.

Một loạt các tia UV đã chữa khỏi gel đã có sẵn trong ngành công nghiệp trong nhiều năm. Loại mỏng, loại đặc, loại chảy, loại cố định, loại tự san phẳng, v.v. Thực tế là loại đặc hơn (có độ nhớt cao hơn) Gel tia cực tím đã được đưa vào một chai với một chải về cơ bản, chỉ là tiếp thị thông minh nhắm vào tia cực tím sơn gel người dùng hoặc móng tay tự nhiên chuyên gia.

Đã có nhiều vấn đề mà 'không-sự nâng cao' chuyên gia làm móng chưa học về kết cấu cộng với sự hiểu biết của một lớp phủ quá dày so với phần bên dưới tấm móng tay.

Tôi sẽ không đi sâu vào toàn bộ 'dị ứng' vấn đề mà nhiều người trong ngành đều biết đến nhưng hiểu được cách nó xảy ra lại là một câu chuyện khác (sẽ có thêm thông tin từ NailKnowledge)

Khách hàng chỉ biết về 'BIAB' nếu thợ làm móng của họ thổi phồng nó lên với họ! Hãy giáo dục khách hàng của bạn một cách tuyệt đối!! Thực hành chuyên nghiệp thiết yếu. NHƯNG, về cơ bản, khách hàng muốn có bộ móng đẹp và bền lâu bất kể tình trạng móng (khỏe mạnh) và lối sống của họ.

Tại sao họ cần biết chính xác cách bạn đạt được điều này? Nếu bạn nói với họ mọi thứ thì họ sẽ nghĩ: "Điều này dễ thôi, tôi sẽ mua nó trên Ebay/Amazon, v.v."

Khi thợ làm tóc nhuộm tóc cho bạn, họ có nói với bạn rằng họ đã thêm XYZ để làm cho tóc bạn bóng mượt tuyệt vời không? KHÔNG! Bạn chỉ biết tóc mình trông tuyệt vời như thế nào sau khi xử lý! Có thể bạn đến một thợ làm tóc sử dụng một thương hiệu nổi tiếng? Nhưng bạn có biết chính xác họ sử dụng gì cho tóc của bạn không? Bạn đang ở trong bồn rửa ngược và không thể nhìn thấy gì hoặc 'thuốc' được trộn lẫn trong một căn phòng đặc biệt. Tất nhiên, họ sẽ gợi ý các sản phẩm bảo dưỡng bán lẻ nhưng không phải XYZ. Bạn chỉ biết rằng bạn thích kết quả!

Vậy, khách hàng của bạn nên biết những gì? (Không theo thứ tự cụ thể)

• bạn là một chuyên gia làm móng có trình độ và tay nghề tuyệt vời
• bạn đã được giáo dục đúng cách và cập nhật kỹ năng cũng như hiểu biết của mình thường xuyên
• bạn sử dụng một thương hiệu chất lượng tốt cung cấp dịch vụ khách hàng và giáo dục tuyệt vời
• thương hiệu của bạn có thể được giới thiệu hoặc đọc trên phương tiện truyền thông
• các giao thức vệ sinh của bạn là hạng nhất
• sự hiểu biết của bạn về móng tay và da cho phép bạn đánh giá những gì chúng cần liên tục
• bạn được bảo hiểm trong trường hợp không may có điều gì đó không ổn

Họ có cần biết các chi tiết kỹ thuật về cách bạn cung cấp chính xác những gì họ cần cho từng cá nhân không? KHÔNG. Họ chỉ cần hài lòng với kết quả.

KHÔNG có sự cường điệu thực sự nào với sản phẩm 'BIAB'. Nó không nhất thiết phải ở trong chai. Nó chỉ là sự cường điệu tiếp thị cho một sản phẩm cần có trong kho vũ khí của bạn để cung cấp cho khách hàng của bạn dịch vụ tốt nhất cho HỌ.

Nhưng nói như vậy không có nghĩa là không có một số sản phẩm tuyệt vời chỉ được đựng trong lọ có cọ "vì chúng có tác dụng"!

Đừng đánh lừa khách hàng bằng một 'sự cường điệu'. Hãy giữ một số bí mật. Thể hiện kỹ năng và sự hiểu biết của BẠN và khiến họ vô cùng hài lòng với kết quả.