Đây là khi dịch vụ cung cấp cho khách hàng không đáp ứng được kỳ vọng. Có thể là sự cải tiến bị hỏng, nâng lớp phủ và các vấn đề khác cần khắc phục.
Đây là khi dịch vụ cung cấp cho khách hàng không đáp ứng được kỳ vọng. Có thể là sự cải tiến bị hỏng, nâng lớp phủ và các vấn đề khác cần khắc phục.