¿Pueden sobrevivir los salones tras el cierre?

¿Podemos? Sí que podemos. Pero no si haces lo que siempre has hecho. Nos hemos despertado de este largo y duro año en un "mundo diferente", con muchos de nuestros clientes y clientes potenciales con una mentalidad diferente.

Tras leer un informe actual del El negocio de la moda (un sitio web fascinante e informativo al que merece la pena suscribirse) me he armado con algunas estadísticas interesantes.

Con todos los salones cerrados durante el cierre patronal y tantas personas necesitadas de mantener su aspecto y la salud de todas aquellas cosas para las que suelen acudir a los profesionales en busca de ayuda, por ejemplo, las uñas, el pelo y la piel, etc., ¡el sector minorista se ha disparado! ¿Qué ha ocurrido?

Muchos, que durante el cierre han tenido tiempo para experimentar, han recurrido, a menudo por primera vez, a tratamientos de salón "caseros". Algunos han tenido mucho éxito y puede que no vuelvan nunca más al salón. Otros han sido un desastre y necesitan ser rescatados. A muchos les seguirá encantando el lujo de una sesión de mimos en el salón, así que tirarán sus kits de bricolaje y volverán corriendo. Pero puede que muchos adquieran el hábito de ambas cosas. Visitas al salón con mantenimiento en casa entre medias, así que menos visitas al salón.

¡¡¡Una conocida marca de tintes de peluquería ha visto crecer sus ventas on-line en 600%!!! En casa manicura se multiplicó por 16 con respecto al año anterior. Otras marcas de estilo salón desarrollaron un kit de bricolaje que daba buenos resultados, pero ni de lejos se acercaba a la longevidad del tratamiento equivalente en el salón.

Es una buena noticia para nosotros, ya que las ventas al por menor procedentes de una empresa basada en salones se están ajustando para que ambas se complementen. Pero hay muchas más marcas que sólo venden al por menor y seguirán vendiendo y desarrollando los kits de bricolaje, ya que sus ingresos han aumentado durante el bloqueo y se quedarán con los que prefieren esta alternativa menos cara. Desde el punto de vista de las "uñas", las ventas al por menor de UV esmalte en gel ha hecho mucho daño a la industria profesional. Muchos más alergiaspara que nuestros clientes no puedan volver a usar UV GP. Además, ¡todo el daño que hay que intentar reparar!

¿Cuál es la solución? Pues, ¡muchas! Somos (o deberíamos ser) los profesionales y debemos ser capaces de ofrecer nuestros variados servicios mucho mejor que cualquier cosa que pueda hacer en casa el aficionado. Además, debemos ofrecer servicios nuevos y emocionantes que atraigan a los clientes para que vuelvan a experimentar algo nuevo que nunca hubieran imaginado. Los servicios deben ser eficaces, eficientes, rentables y "asombrosos".

Soy un gran defensor (es decir, partidario) del concepto de "multitarea" y "elecciones juiciosas". ¿Qué quiero decir con esto? Los multitarea son productos que hacen más de una cosa. Un buen producto multitarea, en manos de un profesional formado, puede ser casi todo para todo el mundo, es decir, "una talla sirve para todo", pero sólo si se sabe lo que se hace.

¿"Elecciones juiciosas"? Elija con criterio. No tienes por qué gastarte una fortuna en cambiar de marca o comprar algo nuevo porque te apetezca probarlo, ¡no importa si tienes la clientela adecuada que lo va a querer! Esto es algo que ocurre muy a menudo en el sector de las uñas. En profesional de uñas le atrae aprender una nueva habilidad, por ejemplo, ¡pero no tiene la clientela que la querrá! Conoce a tu clientela y enfoca tus nuevas habilidades hacia lo que puedas venderles. ¿Por qué aprender a hacer uñas "extremas" si la mayoría de las veces haces uñas "cortas y naturales"? Elige sabiamente y desde un punto de vista empresarial.

Así que, ¡vamos! Mejora y eleva tu juego. Recupera a los clientes que se han acostumbrado al bricolaje. Emociónalos, y a los nuevos clientes, con algo nuevo y que nunca creyeron posible.

Necesitamos que nuestros sectores profesionales crezcan y tengan éxito en este "nuevo mundo". ¡Vayamos a por ellos! ¡Nosotros podemos hacer lo que ustedes, en casa, no pueden!