A menudo me inspiro en las redes sociales y en las preguntas que me hacen.
¿Cuántos posts vemos en los que alguien pregunta "¿Por qué ocurre esto? Es chipping, pero no le pasa a ninguno de mis otros clientes" ¿En serio?
No todos los sistemas o servicios se adaptan a todas las clientas. Se trata realmente de comprender el estado de las uñas de cada cliente.
Por ejemplo, es poco probable que una uña débil y doblada se agarre a cualquier UV básico esmalte en gel. El cliente puede tener las uñas así para empezar PERO si el placa para clavos se pulimenta en cada nueva aplicación, ¡seguirá volviéndose cada vez más fino! Lo que podría haber funcionado al principio, ahora ya no funcionará.
Moderno Gel UV tienen una adherencia superior y no requieren pulido/¡grabado! ¿Por qué seguir comprometiendo la calidad de las uñas de sus clientes?
Tal vez la calidad de las uñas de sus clientes necesite un poco más de ayuda con la fuerza mediante el uso de un "constructor" en primer lugar. Una vez más, los constructores modernos no necesitan que la uña esté pulida/grabada.
El otro día me hicieron una pregunta: "Me han aconsejado pulir el uña natural con un 100grit búfer y utilizar un ácido-base de imprimación para mi gel UV polaco." ¡¡NO!! ¡Esto está muy mal!
Las placas de uñas gruesas y fuertes también pueden no tener éxito con un esmalte de gel UV. Esto se debe a que el UV revestimiento es más flexible que la placa ungueal, por lo que no trabajan juntas cuando se flexionan, cosa que ambas hacen todo el tiempo.
No existe una "talla única". Pero muchas marcas de calidad ofrecen una gama de productos para garantizar que "una talla SÍ sirve para todos". Pero profesional de uñas necesitan evaluar el estado y la calidad de las uñas de cada cliente. TODAS son diferentes.
Como siempre, es cuestión de educación y comprensión. El mismo protocolo de aplicación no sirve para todos los clientes.
Hay varias formas de educar a los clientes:
- No prometa lo que no puede controlar
- Educar a los clientes para que sepan que cualquier recubrimiento depende de cómo traten sus uñas.
- Es posible que necesite un par de citas para comprender qué es lo más adecuado para ellos
- Si revestimientos no funciona como esperabas, ¡no culpes naturalmente a la clienta! Puede que la culpa sea tuya por no evaluar correctamente el estado de la uña o por no hacer una preparación exhaustiva.
- Explique a los clientes lo que puede ocurrir y lo que tienen que hacer para apoyar su servicio de uñas
- Si las clientas no utilizan un buen aceite de uñas varias veces al día es poco probable que ningún servicio de uñas resista el paso del tiempo
- No tenga miedo de sus clientes. Usted es el profesional y educarles desde la primera cita significará que no tendrá que disculparse y ofrecer nuevas aplicaciones gratuitas.
- Si realmente confía en su servicio, productos y protocolos de preparación, explique lo que puede haber ocurrido
- No aceptar que los servicios puedan pasar de 3 semanas sin problemas (otra explicación que hay que entender desde el principio).
- Una situación que no le ocurre "a ningún otro cliente" sólo demuestra que cada cliente es diferente
Muchas de las preguntas que me hacen suelen deberse a la falta de confianza de los profesionales de las uñas. Una vez más, la educación y la comprensión son fundamentales. También lo es la calidad de los productos utilizados. Si se sabe lo que se está haciendo, se puede responder a cualquier situación, problema y reto para la satisfacción de cada cliente.
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