Como levantar uma preocupação médica, como uma verruga, em um salão de beleza

Por que tratar de uma verruga em um salão de beleza é mais importante do que você pensa

Como profissionais de unhasNa maioria das vezes, estamos mais próximos da pele de nossos clientes, literalmente, do que qualquer outra pessoa em suas vidas. Ao cuidar dos pés ou das mãos de alguém, podemos ver algo que ele não notou ou que decidiu ignorar. Pode ser pele seca, descoloração ou algo um pouco mais preocupante, como uma verruga. Ninguém entra no setor de beleza para brincar de médico, mas quando se trata de identificar algo contagioso ou potencialmente prejudicial, como uma verruga em um salão de beleza, ficar em silêncio não é uma opção. Mas vamos encarar os fatos: falar sobre um possível problema médico pode ser estranho. Você não quer constranger seu cliente e certamente não quer parecer acusador ou pouco profissional. Então, como lidar com isso de forma elegante? Veja aqui como você pode navegar por esses momentos complicados com compaixão, tato e confiança.

Reconhecendo e respondendo a uma possível verruga ou problema nos pés

Saber o que procurar é sua primeira defesa. As verrugas, comumente chamadas de verrugas plantaresAs lesões de pele são causadas pelo papilomavírus humano (HPV). Geralmente aparecem nas solas dos pés e podem se parecer com pequenas protuberâncias ásperas de pele, geralmente com pequenos pontos pretos no centro. Elas podem ser dolorosas, especialmente quando pressionadas ao caminhar ou ficar em pé. O mais importante é que elas são contagiosas e se espalham facilmente em áreas comuns, como piscinas, chuveiros e, sim, salões de beleza. Em um ambiente de salão de beleza movimentado, onde as ferramentas e os espaços são compartilhados, detectar uma verruga em um salão de beleza não é apenas uma preocupação médica; é uma responsabilidade profissional e ética. Embora você não possa diagnosticar doenças (e não deve tentar fazê-lo), estar ciente dos sinais o ajudará a agir adequadamente.

Por que tratar você mesmo uma verruga em um salão de beleza é um risco

É tentador querer ajudar, especialmente se o cliente parecer preocupado ou inseguro. Mas resista ao impulso de simplesmente falar sobre o assunto com esmalte ou ignorá-la completamente. O uso de ferramentas em uma verruga ou próximo a ela pode espalhar a doença. vírusA contaminação por produtos químicos pode afetar não apenas outras partes do pé da cliente, mas também outras clientes ou até você mesmo. Como técnico de unhas, seu trabalho é proporcionar uma experiência limpa, segura e agradável. Isso inclui saber quando uma cliente deve ser encaminhada a um podólogo. Dizer "Acho que isso pode ser algo a ser verificado com um especialista" não é um sinal de limitação, é um sinal de profissionalismo.

Falando sobre uma verruga com sensibilidade e confiança

Ninguém quer ouvir que tem algo incomum em seus pés durante o que deveria ser um momento de relaxamento pedicure. É por isso que o tom e o momento são tão importantes. Antes de mais nada, mantenha a calma. Se você parecer desconfortável, seu cliente perceberá isso e poderá se sentir constrangido ou até mesmo na defensiva. Aqui está uma sugestão de roteiro que você pode adaptar: "Notei uma pequena área aqui que parece ser uma verruga. Elas são muito comuns e não costumam ser graves, mas podem ser contagiosas, portanto, é melhor que sejam examinadas por um médico. podólogo antes de fazermos qualquer tratamento nos pés". Você não está diagnosticando ou culpando. Em vez disso, está simplesmente sinalizando algo de forma gentil e objetiva, como se mencionasse uma unha lascada ou cutículas secas, mas com um pouco mais de cuidado.

Como evitar o constrangimento em um ambiente pessoal ou público

Não devemos subestimar o quanto os clientes podem se sentir vulneráveis durante uma visita ao salão de beleza. Os pés, em particular, são um tópico sensível para muitos. Se você detectar uma verruga em um salão de beleza onde a cliente está sentada ao lado de outras pessoas, seja discreto. Fale mais baixo. Não faça alarde. Evite palavras que carregam estigma, como "infecciosa" ou "doença". Em vez disso, mantenha sua linguagem neutra e tranquilizadora. Você pode dizer algo como: "Isso é apenas algo que eu quero sinalizar para o seu bem-estar, é fácil de tratar e muito comum." Enquadrar a questão dessa forma evita a vergonha e mantém intacta a confiança entre você e seu cliente.

Ajudando os clientes com indicações de verrugas além da cadeira do salão de beleza

Sua responsabilidade não se limita a apontar o problema. Você pode ir além, ajudando seu cliente a ter acesso a cuidados profissionais. Isso pode significar manter uma lista de profissionais locais confiáveis podólogosPor exemplo, tenha alguns cartões de visita à mão ou até mesmo se ofereça para procurar um nome enquanto a pessoa ainda estiver com você. Fazer isso não apenas mostra que você se importa, mas também reforça sua credibilidade e profissionalismo. Você não está apenas dizendo: "Isso é um problema". Você está dizendo: "Aqui está uma solução".

Fazendo com que os clientes se sintam bem-vindos após o tratamento

Se um cliente seguiu seu conselho, procurou tratamento e agora está pronto para retornar, sua abordagem deve ser calorosa e inclusiva. Evite fazer disso uma grande coisa. Talvez ele já esteja se sentindo um pouco constrangido, portanto, mantenha o clima leve. Um simples "Adorei vê-lo novamente, como estão seus pés agora?" reconhece a jornada dele sem torná-la constrangedora. Essa pequena gentileza ajuda a pessoa a se sentir confortável e valorizada, além de mostrar que você se interessou pelo bem-estar dela, não apenas pela reserva.

Considerações finais: Profissionalismo com um toque pessoal

Trazer à tona uma preocupação médica como um verruga em um salão de beleza pode nunca ser totalmente fácil, mas é uma parte vital de nossa função como profissionais da beleza. Não se trata de cruzar uma linha, mas de manter a linha quando se trata de higiene, segurança e cuidado. Se tratados com cuidado, esses momentos podem, na verdade, aprofundar seu relacionamento com o cliente. Elas perceberão que você não está lá apenas para lhes dar unhas brilhantes ou saltos macios, mas para cuidar delas. E esse tipo de cuidado é o que faz as pessoas voltarem sempre. Portanto, da próxima vez que você perceber algo incomum, não entre em pânico. Respire fundo. Aborde o fato com gentileza, clareza e uma pitada de coragem. Você tem isso.