Trước khi chúng tôi có thể làm đẹp móng tay của khách hàng bằng một trong những sản phẩm làm móng nhân tạo tuyệt vời của chúng tôi, việc tham khảo ý kiến luôn là điều thông minh. Điều quan trọng là phải nhận ra rằng mỗi khách hàng đều khác nhau và móng tay của họ cũng vậy.
Trong buổi tư vấn, khách hàng sẽ cho bạn biết họ muốn gì và bạn cần tìm hiểu xem bạn có thể đáp ứng được kỳ vọng đó hay không.
Your client will expect their nail enhancement to stay looking good until such time as they return to your salon, but you know your artificial nail product has a life expectancy and it could be that you cannot do what your client requires.
Việc lắng nghe khách hàng (tiềm năng) của bạn vào lúc này là rất quan trọng.
Nếu bạn ở khu vực có các tiệm làm móng khác cung cấp dịch vụ làm móng với giá thấp hơn bạn hoặc khách hàng tiềm năng của bạn đến từ một tiệm làm móng gần bạn và họ không hài lòng với kết quả thì điều quan trọng là phải tư vấn kỹ cho họ.
Đây chính là thời điểm bạn nhận được lợi nhuận thực sự từ khoản đầu tư cho nền giáo dục chất lượng tốt.
Chúng ta có 2 điều cần phải xem xét:
- Sản phẩm mà chúng ta sẽ áp dụng
- The natural nail that we are going to apply it too
Tuổi thọ sản phẩm
Tất cả các sản phẩm móng tay nhân tạo của chúng tôi đều được thiết kế để cân bằng lại hoặc tháo ra sau một khoảng thời gian nhất định.
Our artificial nail product does not only need to match the natural nail of our client but we also need to understand the importance of replacing or rebalancing the product before it breaks down – the life expectancy of the product is important.
Móng tay tự nhiên
Móng tay tự nhiên bình thường chuyển động liên tục 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, phát triển trung bình 1mm a week 4 mm is a lot of mm for a nail plate especially if its weak or your client has a hobby like horse riding or even sewing.
Proper nail care and maintenance with regular oil and lotion is important and replacing product on time instead of once every 4-5 weeks is also an essential part of that maintenance.
If you cannot deliver on any of those things or that natural nail is damaged by disease you need to advise your client of this and refuse to enhance his or her nails – saying NO is really hard to do, take a deep breath and say it anyway, offer him or her support and advise them on what they can do to improve the situation, maybe see a specialist and the chances are you then have a client for life!
Thành công là sự hợp tác giữa bạn và khách hàng.
