Nail professionals are very creative people, willing to constantly learn new things, and great at multitasking. They are artists, technicians, psychologists, you name it! However, there are two words that simply terrify them: nail retail.
Otros profesionales del sector de la belleza, como los esteticistas y los peluqueros, se desenvuelven muy bien en el comercio minorista. En cambio, los profesionales de las uñas parecen tener dificultades y algunos ni siquiera creen que sea una opción para ellos. Pero, ¿por qué es tan importante la venta al por menor de uñas?
La primera razón se explica por sí sola: el aumento de los ingresos. Con el comercio minorista, puede aumentar sus ingresos sin dedicar más tiempo a los servicios. Además, la retención de clientes puede aumentar en 30%, ya que tus clientes se sienten más mimados, lo que se traduce en fidelidad.
Intente incorporar los artículos de venta al por menor al servicio que presta, en forma de asistencia a domicilio. La asistencia a domicilio mantiene los resultados del servicio durante más tiempo, lo que aumenta la satisfacción del cliente. Es una forma estupenda de demostrar su experiencia y profesionalidad y generar confianza. Como resultado, venderá más (tanto servicios como productos).
I know, I know… Many will argue that they are not sales people, and they feel they would look desperate or pushy. If you belong in this group, I am here to tell you that you are looking at it all wrong! Nail retail is not about selling. Nail retail is about supporting your clients, fulfilling their needs, and solving problems for them. Therefore, you are being the expert that they would expect you to be!
La clave está en disponer de artículos de manicura de marcas en las que confíes y que ya utilices como parte de tus servicios. Mientras prestas dichos servicios, explica a tus clientas qué es lo que utilizas y por qué. En lugar de hablarles de su vida amorosa o de sus últimas vacaciones, háblales de cómo les benefician los productos que utilizas. ¿Qué dificultades están experimentando que usted puede resolver? Uñas quebradizas? ¿Piel seca? Uñeros? Think of the benefits of your products and how they can help the client. Do not list the features! Your clients do not care if the lotion you are using has 79 vitamins, sweat from an almost extinct frog, and blessings from a 130 year old nun. What they do care about is how this lotion is going to make their skin soft and smooth and glowy!
Stock your shelves with your favorite nail oil, cuticle treatment, nail strengthener, hand lotions, and foot creams. Make sure to also have nail files available, as well as your special moisturizing remover, and of course nail polishes. So talk to your clients. Educate them. Then find their “pain points” and give them solutions with nail retail. And watch your business grow as your clients rave about you!
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