Chuyên gia làm móng là những người rất sáng tạo, sẵn sàng học hỏi những điều mới liên tục và giỏi làm nhiều việc cùng lúc. Họ là nghệ sĩ, kỹ thuật viên, nhà tâm lý học, bạn cứ gọi tên đi! Tuy nhiên, có hai từ khiến họ sợ hãi: bán lẻ móng tay.
Những chuyên gia khác trong ngành làm đẹp, như chuyên gia thẩm mỹ và nhà tạo mẫu tóc, rất giỏi bán lẻ. Mặt khác, những người làm móng dường như gặp khó khăn, và một số thậm chí không tin rằng đây là lựa chọn dành cho họ. Nhưng tại sao bán lẻ móng lại quan trọng đến vậy?
Lý do đầu tiên thì dễ hiểu: tăng thu nhập. Với bán lẻ, bạn có thể tăng thu nhập mà không cần dành nhiều thời gian hơn cho các dịch vụ. Ngoài ra, khả năng giữ chân khách hàng có thể tăng thêm 30%, vì khách hàng của bạn cảm thấy được chiều chuộng hơn, điều này chuyển thành lòng trung thành.
Mục tiêu là kết hợp các mặt hàng bán lẻ vào dịch vụ bạn cung cấp, dưới hình thức chăm sóc tại nhà. Chăm sóc tại nhà duy trì kết quả của dịch vụ trong thời gian dài hơn, dẫn đến sự hài lòng của khách hàng tăng lên. Đây là một cách tuyệt vời để thể hiện chuyên môn và tính chuyên nghiệp của bạn và xây dựng lòng tin. Kết quả là, bạn sẽ bán được nhiều hơn (cả dịch vụ và sản phẩm).
Tôi biết, tôi biết… Nhiều người sẽ cho rằng họ không phải là nhân viên bán hàng, và họ cảm thấy họ sẽ trông tuyệt vọng hoặc thúc ép. Nếu bạn thuộc nhóm này, tôi ở đây để nói với bạn rằng bạn đang nhìn nhận mọi thứ sai lầm! Bán lẻ móng tay không phải là bán hàng. Bán lẻ móng tay là hỗ trợ khách hàng của bạn, đáp ứng nhu cầu của họ và giải quyết vấn đề cho họ. Do đó, bạn đang trở thành chuyên gia mà họ mong đợi bạn trở thành!
Chìa khóa là phải có các mặt hàng bán lẻ về móng tay có sẵn ở các thương hiệu mà bạn tin tưởng và bạn đã sử dụng như một phần trong dịch vụ của mình. Trong khi bạn đang cung cấp các dịch vụ đó, hãy giải thích cho khách hàng của bạn biết bạn đang sử dụng những gì và tại sao. Thay vì nói về cuộc sống tình yêu hoặc kỳ nghỉ mới nhất của họ, hãy nói về cách các sản phẩm bạn đang sử dụng mang lại lợi ích cho họ. Họ đang gặp phải những khó khăn nào mà bạn có thể giải quyết? Móng tay giòn? Da khô? Móng tay xước? Hãy nghĩ đến lợi ích của sản phẩm và cách chúng có thể giúp khách hàng. Đừng liệt kê các tính năng! Khách hàng của bạn không quan tâm đến việc loại kem dưỡng da bạn đang sử dụng có 79 loại vitamin, mồ hôi của một con ếch gần tuyệt chủng hay lời chúc phúc của một nữ tu 130 tuổi. Điều họ quan tâm là loại kem dưỡng da này sẽ làm cho làn da của họ mềm mại, mịn màng và rạng rỡ như thế nào!
Hãy dự trữ loại dầu dưỡng móng tay yêu thích của bạn trên kệ, lớp biểu bì sự đối đãi, chất làm chắc móng, kem dưỡng da tayvà kem dưỡng chân. Đảm bảo cũng có dũa móng tay có sẵn, cũng như chất tẩy dưỡng ẩm đặc biệt của bạn, và tất nhiên sơn móng tay. Vì vậy, hãy nói chuyện với khách hàng của bạn. Giáo dục họ. Sau đó tìm ra “điểm đau” của họ và đưa ra giải pháp cho họ bằng cách bán lẻ móng tay. Và hãy xem doanh nghiệp của bạn phát triển khi khách hàng khen ngợi bạn!
Vietnamese 
English 
Portuguese 
Spanish 