Nail professionals are very creative people, willing to constantly learn new things, and great at multitasking. They are artists, technicians, psychologists, you name it! However, there are two words that simply terrify them: nail retail.
Những chuyên gia khác trong ngành làm đẹp, như chuyên gia thẩm mỹ và nhà tạo mẫu tóc, rất giỏi bán lẻ. Mặt khác, những người làm móng dường như gặp khó khăn, và một số thậm chí không tin rằng đây là lựa chọn dành cho họ. Nhưng tại sao bán lẻ móng lại quan trọng đến vậy?
Lý do đầu tiên thì dễ hiểu: tăng thu nhập. Với bán lẻ, bạn có thể tăng thu nhập mà không cần dành nhiều thời gian hơn cho các dịch vụ. Ngoài ra, khả năng giữ chân khách hàng có thể tăng thêm 30%, vì khách hàng của bạn cảm thấy được chiều chuộng hơn, điều này chuyển thành lòng trung thành.
Mục tiêu là kết hợp các mặt hàng bán lẻ vào dịch vụ bạn cung cấp, dưới hình thức chăm sóc tại nhà. Chăm sóc tại nhà duy trì kết quả của dịch vụ trong thời gian dài hơn, dẫn đến sự hài lòng của khách hàng tăng lên. Đây là một cách tuyệt vời để thể hiện chuyên môn và tính chuyên nghiệp của bạn và xây dựng lòng tin. Kết quả là, bạn sẽ bán được nhiều hơn (cả dịch vụ và sản phẩm).
I know, I know… Many will argue that they are not sales people, and they feel they would look desperate or pushy. If you belong in this group, I am here to tell you that you are looking at it all wrong! Nail retail is not about selling. Nail retail is about supporting your clients, fulfilling their needs, and solving problems for them. Therefore, you are being the expert that they would expect you to be!
Chìa khóa là phải có các mặt hàng bán lẻ về móng tay có sẵn ở các thương hiệu mà bạn tin tưởng và bạn đã sử dụng như một phần trong dịch vụ của mình. Trong khi bạn đang cung cấp các dịch vụ đó, hãy giải thích cho khách hàng của bạn biết bạn đang sử dụng những gì và tại sao. Thay vì nói về cuộc sống tình yêu hoặc kỳ nghỉ mới nhất của họ, hãy nói về cách các sản phẩm bạn đang sử dụng mang lại lợi ích cho họ. Họ đang gặp phải những khó khăn nào mà bạn có thể giải quyết? Móng tay giòn? Da khô? Móng tay xước? Think of the benefits of your products and how they can help the client. Do not list the features! Your clients do not care if the lotion you are using has 79 vitamins, sweat from an almost extinct frog, and blessings from a 130 year old nun. What they do care about is how this lotion is going to make their skin soft and smooth and glowy!
Stock your shelves with your favorite nail oil, cuticle treatment, nail strengthener, hand lotions, and foot creams. Make sure to also have nail files available, as well as your special moisturizing remover, and of course nail polishes. So talk to your clients. Educate them. Then find their “pain points” and give them solutions with nail retail. And watch your business grow as your clients rave about you!
