A specific client has a problem, but you’ve never had this before? So, let’s look at this.
Cada clienta es diferente. Sus uñas son diferentes a las de los demás. Su estilo de vida es diferente al de las demás. ¿Por qué ocurre esto?
SO many posts on Facebook have this question and it is nearly always accompanied by ‘this hasn’t happened before’.
I really don’t want to make nail pros feel bad about their education, but this is what it is all about!
Cuando se consigue una nueva clienta, la consulta es muy importante. A veces, se necesitan un par de citas para entender realmente sus uñas y su estilo de vida.
Su preparación funcionará con muchos clientes, ¡pero no con todos! Hay MUCHAS situaciones en las que tienes que cambiar su preparación. Algunas uñas no son adecuadas para algunos sistemas. Tu trabajo consiste en analizar el estado de las uñas y su estilo de vida y recomendar el servicio adecuado para ellas.
Some nails are just not strong enough to hold onto a thin coating or enhancement. Some are bitten or very short and they want long enhancements.
Some nails need extra prep with a double ‘dehydration’ on 2 nails at a time.
Some lifestyles need an extra strong apex (in the right place).
Algunos clientes sólo necesitan comprender la importancia de la asistencia a domicilio.
Muy a menudo se necesitan un par de citas para entender lo que funcionará para un cliente concreto.
Don’t be scared of your clients when they complain! If you had provided good education from the start, they will understand what you need to discover about them, their nail condition and their lifestyle.
Si el servicio de un cliente no es duradero (y crees que esto es inusual), ¡entonces necesitas entender más las uñas y el estilo de vida de tus clientes!
It is rare that ‘one size fits all’ BUT many good brands do provide all the options depending on the scenarios explained above.
Education and understanding is EVERYTHING! There is NO client that cannot be accommodated unless they have an unhealthy nail that you are not allowed to deal with. There is ALWAYS an answer.
