Un cliente específico tiene un problema, pero ¿nunca antes te había pasado? Entonces, veamos esto.
Cada clienta es diferente. Sus uñas son diferentes a las de los demás. Su estilo de vida es diferente al de las demás. ¿Por qué ocurre esto?
Tantas publicaciones en Facebook tienen esta pregunta y casi siempre va acompañada de ‘esto no ha pasado antes’.
Realmente no quiero hacer que los profesionales de las uñas se sientan mal por su educación, ¡pero de esto se trata!
Cuando se consigue una nueva clienta, la consulta es muy importante. A veces, se necesitan un par de citas para entender realmente sus uñas y su estilo de vida.
Su preparación funcionará con muchos clientes, ¡pero no con todos! Hay MUCHAS situaciones en las que tienes que cambiar su preparación. Algunas uñas no son adecuadas para algunos sistemas. Tu trabajo consiste en analizar el estado de las uñas y su estilo de vida y recomendar el servicio adecuado para ellas.
Algunas uñas simplemente no son lo suficientemente fuertes como para adherirse a un recubrimiento o mejora delgada. Algunas están mordidas o muy cortas y quieren mejoras largas.
Unas uñas requieren preparación adicional con una doble ‘deshidratación’ en 2 uñas a la vez.
Algunos estilos de vida necesitan un ápice extra fuerte (en el lugar correcto).
Algunos clientes sólo necesitan comprender la importancia de la asistencia a domicilio.
Muy a menudo se necesitan un par de citas para entender lo que funcionará para un cliente concreto.
¡No tengas miedo de tus clientes cuando se quejen! Si hubieras brindado una buena educación desde el principio, entenderán lo que necesitas averiguar sobre ellos, la condición de sus uñas y su estilo de vida.
Si el servicio de un cliente no es duradero (y crees que esto es inusual), ¡entonces necesitas entender más las uñas y el estilo de vida de tus clientes!
Es raro que ‘una talla sirva para todo’, PERO muchas buenas marcas ofrecen todas las opciones dependiendo de los escenarios explicados anteriormente.
¡La educación y la comprensión lo son TODO! No hay ningún cliente al que no se pueda atender, a menos que tenga una uña enferma con la que no se le permita intervenir. SIEMPRE hay una respuesta.
